- 1、本文档共20页,其中可免费阅读6页,需付费200金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
客户关系管理在电子商务中的应用研究——以淘宝为例
PAGE18
客户关系管理在电子商务中的应用研究
摘要
21世纪无疑是人类史上为数不多的大变革时代,计算机自上世纪90年代以来,得到了高速发展,越来越多的电子产品横空出世。随着网络信息技术及网络支付技术的发展,商务模式从实地实物的传统线下交易模式转变为以线上交易为代表的网络电子商务模式,在这转变的过程中,如淘宝、京东作为领域的佼佼者引领着时代的潮流,带领大、中、小电子商务开始崛起。我们国家正在经历一场全民的“战疫”,大多数的行业受到冲击,唯有部分行业有所发展,电子商务是仅有不多有所发展的版块,客户关系管理在电子商务中有着不可或缺的作用,良
文档评论(0)