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突发事件的应急预案精选8篇

突发事件的应急预案篇1

酒店是公众集聚和出入的紧要场合，意外事故和突发事件时有发生。为了有效保护客人和员工的正当权益、维护酒店的正常经营秩序，酒店现订立部分防止突发性事件的应急处理预案。请各部门认真组织员工学习和贯彻执行。

一、总则

1、突发性事件应急管理应贯彻防备为主，防备与应急相结合的原则。把应急管理贯穿于管理的全过程。努力创造安全和谐的酒店环境。

2、建立健全突发性应急事件处理培训制度。对本部的员工定期进行培训。开展应急知识和宣传普及活动的必需地应急训练。

3、常常对本酒店所辖区内容易引发各类突发性事件的不安全源、不安全区域和工作环节进行检查。掌握并及时处理存在的可能引发突发事件的问题。明确提示和要求本酒店员工采取相应的安全防范措施。

4、强化全员安全意识，建立异常情况报告制度。任何人在任何时间任何地方，发现异常情况或有不安全因素，有义务和责任向部的负责人或有酒店有关部门报告。如躲避重点事故发生，对报告人实行嘉奖。

二、处理与客人纠纷的一般方法

1、任何情况下不得与客人争吵与斗殴，在客人情绪激动时，多使用礼貌用语“对不起”。并及时报告部门领导或者保安部进行处理。

2、在处理与客人纠纷时，应站在客人角度上察看问题、分析问题、处理问题、换位思考，不随便推卸酒店的过失和责任。酒店由于过失，对客人造成的损害或损失，酒店应当承当相应的责任。以免造成事态的扩大。

3、处理与客人重点纠纷时，酒店应本着讲情、讲理、讲法的处理原则，并及时报告政府有关部门协同处理。

三、酒店治安应急预案

1、发生案情立刻报告和报警

（1）每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀和意外事故等重点案件，首先要保证自身安全的情况下，然后再快速将案情、事故信息通知消防中心（监控室2321）同时不要惊惶失措，应从容冷静。

（2）报警时应语言清楚，案发时间、地方、区域、楼层房号、人员及简要情况报告要清楚，告知报警人的部门和姓名。

（3）各部门员工在酒店区域内发现异常情况、可疑人员和人员聚众有闹事苗头的要及时报告保安部消防中心（电话：2321），或保安部经理（电话和主管安全副总经理（电话。

（4）消防中心要注视监控画面，应同时快速准确地记录案情信息，并立刻报告保安部经理，晚班报告大堂副理（电话：2669、3188）。依据事故大小由大堂副理决议是否报告值班经理。

（5）保安部经理接到报警后须立刻赶赴现场，了解案情后，立刻向主管安全的副总经理汇报。

（6）副总经理接到报告到达现场后，应立刻做出决议是否向上级报告和公安机关报案。

2、保安部职责和任务

（1）防中心（监控室2321）立刻通知大堂岗和其他岗位保安，同时注意保护现场，特殊情况需经公安部门到达后同意即可。

（2）保安人员赶赴现场后，划定警戒线掌控无关人员进入，维护现场秩序。

（3）如发现犯罪嫌疑人正行凶或准备逃跑，应立刻将其抓获并派人看管，待公安人员来到后交他们处理。

（4）如有人质被他们绑架，应采取必需措施，掌控事态发展，待公安人员来现场后搭配行动。

（5）如被害人伤势严重，应立刻与市急救中心联系前来抢救；如被害人已经死亡，要立刻报告公安人员快速处理，同时注意做好保密工作，严禁问题扩散。

（6）记录整个案件的处理情况，其他部门按总经理室指令搭配保安部或公安部门工作。

突发事件的应急预案篇2

幼儿园安全工作具有紧要作用，是开展幼儿教育教学工作的保障和基础，更是幼儿健康成长的根本基础。因此，幼儿园必需把保护幼儿的安全工作时刻放在工作首位，通过多种有效的教育途径，切实做好安全教育工作，为幼儿营造安全良好的教育环境，让幼儿健康欢快地成长。为切实做好我园安全防范工作,确保学校资产和师生生命安全,特订立本预案。

一、防火预案

（一）成立防火工作领导小组，落实各部门职责

1、成立由园长、后勤分管副园长、消防安全员、保育员、各班班主任构成的防火领导小组。

2、后勤人员构成灭火行动组，乐观帮忙专业灭火人员的工作。

3、各班老师、保育员负责疏散引导幼儿。

4、保健医生帮忙医疗人员负责救助工作。

（二）日常工作要求

1、防火领导小组要定期检查，不绝完善防火设施。

2、幼儿在园活动时，活动室前后门、走廊门必需处于打开状态，各通道必需保持畅通。

3、食堂要保持通风。排油烟机要定期清洗，不留油垢。

4、要加强对幼儿和工作人员防火安全知识的教育与培训，工作人员做到会使用灭火器结合教育内容进行防火演习，使其掌握紧急情况下的逃命技能。

（三）报警和火灾应急处理

1、发现火灾后，必需立刻拨打119报警。在报警电话中，要说明以下情况：起火单位、位置、着火物、火势大小、火场内有无化学物品及类型、着火部位、报警人姓名、单位及所用电话等，并派人员在醒目处等待接车。

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