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美容院美容师回答顾客提问实用话术大全

1、你们美容院有哪些服务特色？

答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的

技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的服务.

2、你们的产品都有哪些特点？

答：我们的产品源自法国天然植物精华与现代植物科技精配而成，专

为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品，根据不同肤质不同季节研制

的针对性产品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强，

更好的促进新陈代谢、活化细胞，功能性与功效性更好结合，更好的

调理肌肤。

3、我的皮肤特别容易过敏，你们有什么针对性的产品吗？

答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：①天生的过敏体

质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品

的时候一定要慎重，如果对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。

②后天导致过敏的体质，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生

过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强，提高肌肤的

免疫功能。

4、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？

答：每个人的皮肤情况都不一样，希望自己的皮肤在同龄人中处于优

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势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态，针对性地进行护理，这

样才能达到缓冲衰老的真正目的。

5、我能不能一周多做几次护理？

答：不能，因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层，

我们的真皮层是由结蒂组织受损，我们的皮肤就会出现皱纹，而大量

按摩皮肤就会是纤维组织撕裂，产生皱纹，所以我们不能一周作几次

护理。

6、我的黄褐斑是怎么形成的？

答：黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黄褐斑发生与日晒、内分

泌失调等因素有关，雌性激素、可兴奋黑色素细胞，分泌黑色素细胞

增多，黄体酮能促使色素沉着。故本病常见于妊娠期妇女，此外也可

见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人，

也有人找不出明显病因。

7、我的眼角皱纹用什么方法可以消除？

答：先咨询专业美容师，看是真性皱纹还是假性皱纹，如果是真性皱

纹要用***去除（可针剂、可涂抹）而假性可通过手法及产品消除的。

8、我的皮肤不够细腻怎么办？

答：皮肤不够细腻是多种原因形成的，有环境的因素，自身内分泌因

素，还有不良嗜好的因素，要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清

洁，最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理及改善不良习惯。

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9、我脸上的雀斑用什么方法可以祛除？

答：荧光可以根治。

10、我脸颊为什么会长斑，该怎么办？

答：皮肤会长斑是有多种原因的，化妆品使用不当会长斑，生活不规

律内分泌失调会长斑，皮肤功能不好会长斑，药物使用不当会长斑，

换肤会长斑，不良辐射会长斑。

11、我现步入中年了脸颊就开始长斑了，该怎么办？

答：女性一旦步入中年，从身体、生活上都发生了很大的变化，导致

了女性的很多问题出现，长斑就是其一，在中年人脸