南开大学22春“工商管理”《现代质量管理学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：1.pdfVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

南开大学22春“工商管理”《现代质量管理学》期末考试高频考点版（带

答案）

一.综合考核(共50题)

1.

供应商评价的类型主要包括()。

A.供应商开发程序

B.供应商资格认证程序

C.供应商审核

D.供应商筛选

参考答案：ABC

2.

下列属于计量值控制图的是()。

A.不合格品率控制图

B.不合格品数控制图

C.单位缺陷数控制图

D.均值-标准差控制图

参考答案：D

3.

评价供应商能力与素质的程序是()。

A.供应商开发程序

B.供应商资格认证程序

C.供应商审核

D.供应商筛选

参考答案：B

4.

影响团队创造力的社会性因素包括()。

A.搭便车倾向

B.表达障碍

C.社会比较

D.信息偏差

参考答案：ABCD

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

5.

下列哪几项属于可靠性指标?()

A.可靠度

B.稳定度

C.故障率

D.合格率

参考答案：AC

6.

满意的顾客不一定是忠诚的顾客。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

7.

建立学习型组织是质量改进和提高生产效率的有效策略。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

8.

虚拟团队的成员很少、甚至从不碰面。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

9.

下列哪一项不属于项目管理过程组的内容?()

A.启动过程

B.计划过程

C.收尾过程

D.合同过程

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

参考答案：D

10.

采购的质量规格要求中的产品规格定义了()。

A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容

B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数

C.测量所要求的精度等级的分析方法

D.可接受的进入加工过程的原料

参考答案：A

11.

首次提出全面质量管理理念的学者是()。

A.石川馨

B.费根鲍姆

C.朱兰

D.戴明

参考答案：B

12.

全面质量管理认为，产品的质量形成于下列哪个过程?()

A.设计过程

B.制造过程

C.全过程

D.服务过程

参考答案：C

13.

下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()。

A.两者的最终目标不一致

B.两者的管理理论和统计理论基础不一致

C.两者对领导者的要求不一致

D.两者执行的标准不一致

参考答案：D

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

14.

价值链是靠人们发挥不同的作用而连接在一起的链，价值链中的任何一个环节都是上一环节的顾客。

()

A.正确

B.错误

参考答案：A

15.

服务的三个基本要素包括()。

A.实体设施、过程和程序

B.领导关注

C.雇员行为

D.雇员的专业判断

参考答案：ACD

16.

下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力”?()

A.性能

B.稳定性

C.可靠性

D.适应性

参考答案：C

17.

质量绝不可以只被视为一个技术领域，而应当被视为一个管理领域。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

18.

在有限的时间内，专门为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为()。

A.自然工作组

B.攻关团队

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

C.自主工作团队

D.跨职能团队

参考答案：B

19.

讨论过程能力指数的两个假定是()。

A.过程是稳定的

B.过程是有能力的

C.产品的规格限能准确反映顾客的要求

D.产品合格率符合要求

参考答案：AC

20.

项目获得阶段包括()。

A.概念

B.开发/规划

C.实施/执行

D.收尾/结束

参考答案：CD

21.

授权是指授予团队成员部分工作控制权。()

A.正确

B.错