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质检试题小测验[复制]
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
工号：
________________________
职场:
________________________
1.顾客:“你们变通有说明书吗?”，坐席:“咱们变通胶囊的药盒上是有使用说明书的，上边也有我的电话，您收到后要是有不清楚的地方可以给我打电话。”这样给顾客讲解是正确的。（）[单选题]*
A.对
B.错(正确答案)
2.坐席跟顾客沟通:咱们吃上这一个周期了，到时候就是说吃好了就不用再吃了，不属于过度承诺。（）[单选题]*
A.对
B.错(正确
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