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口腔医院前台工作总结

口腔医院前台工作总结

在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总

结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文

笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《口腔医院前台工作总

结》，希望能够帮到你!

口腔医院前台工作总结1

岁月就这么悄然溜走，我也数不清这是在医院的第几个年头了，在过

去的20__年里，我本着对工作认真负责的态度，较为圆满的完成了本年

度的工作任务，下面是我对于工作的一点简短总结：

一、接待服务

1、热情接待病人和外来人员，主动安排和联系病人就诊和外来人员

的到访，尽量缩短他们的等候时间。

2、请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料的

准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正。

3、病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内

接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情。

4、管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐宁静。

二、工作服务

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口腔医院前台工作总结

1、接听电话，做好病人和医生之间的沟通。

2、准确将病历转入电脑病档、准确相关息。

3、做好半年至一年当日患者回访并做详细登记，发现问题做好医患

沟通。

4、做好技工模型的收发工作，并做详细登记。

5、做好收费工作，及时将现金，帐目清晰。

三、需要改进的地方

1、语言交流的艺术还需多加学习，性子不能太急躁，要平缓一点。

2、消息的上传下达要迅速，不要拖延。

3、更积极的做好患者的回访工作。

在过去的一年里，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天

假，心地投入到了医院的前台工作中去。在新的一年里，我一定不辜

负领导希望，把前台工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人

服务。

口腔医院前台工作总结2

时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年以来，我的收获和感触都很多，

任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行

自己的工作职责，完成各项工作任务。

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口腔医院前台工作总结

一、日常工作内容

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工

作效率。

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯

录不能及时更改，影响各部门之间以及客-户与公司之间沟通。所以要做

好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，

便于及时得到正确信息。

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。

6、每天9：30—10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，

立刻联系相关人员维修。

7、做好总经理、董事长办公室的清洁。

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策

措施快速传达下去。

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及

时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁。

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录