《男性生殖健康服务门店服务规范》.pdf

ICS03.080.99

CCSA12

团体标准

T/XXXXXXX—XXXX

百姓生殖健康系列标准

男性生殖健康服务门店服务规范

Seriesstandardsforpublicreproductivehealth—Specificationformalereproductive

healthservicestoreservices

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国人口文化促进会发布

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男性生殖健康服务门店服务规范

1范围

本文件规定了男性生殖健康服务门店的基本要求、服务人员要求、服务流程规范、服务质量控制、

健康教育与宣传、监督与管理。

本文件适用于男性生殖健康服务门店开展生殖健康服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

男性生殖健康malereproductivehealth

指男性在生殖系统结构、功能、心理和社会适应能力等方面的良好状态。

注：包括生殖器官的正常发育与功能、性功能的正常表现、生育能力的保持、生殖道感染的预防以及生殖相关疾病

的预防与治疗等。

男性生殖健康服务门店malereproductivehealthservicestores

提供男性生殖健康咨询、检查、治疗等服务，并具备相应设施、设备和专业人员的实体经营场所。

服务人员servicestaff

指在男性生殖健康服务门店中，从事咨询、检查、治疗等工作的专业人员，包括但不限于医生、护

士、技师等。

4基本要求

选址与环境

4.1.1应选址在交通便利、易于寻找的地点，方便顾客到访。

4.1.2门店周围环境应整洁、卫生，无污染源和噪声干扰，确保能够提供舒适、安全的服务环境。

4.1.3应设有明显的标识和指引，便于顾客识别和进入。

设施与设备

4.2.1门店内部应设有接待区、咨询室、检查室、治疗室等独立的功能区域，确保服务流程的顺畅和

顾客隐私的保护。

4.2.2应配备必要的医疗设备和辅助工具，如诊断床、检查仪器、治疗设备等，以满足基本的男性生

殖健康服务需求。

4.2.3应提供舒适的座椅、饮水设施、洗手间等公共服务设施，以满足顾客的基本需求。

4.2.4应建立设备维护和保养制度，确保设备的正常运转和安全性。

4.2.5设施与设备配置指南见附录A。

安全与卫生

4.3.1应建立健全的安全管理制度，包括消防安全、用电安全、设备安全等方面，确保顾客和员工的

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人身安全。

4.3.2应定期进行卫生清洁和消毒工作，保持环境整洁和卫生。

4.3.3应建立医疗废物处理制度，确保医疗废物的安全处理和环境保护。

4.3.4应遵守相关法律法规和行业标准，确保服务的安全性和有效性。

5服务人员要求

从业资格

5.1.1服务人员应具备相应的医学专业背景或经过专业的男性生殖健康服务培训，并获得相关的资格

证书或执业证书。

5.1.2服务人员应定期参加继续教育和专业培训，以保持其专业知识和技能的更新和提升。

5.1.3服务人员应遵守国家法律法规和行业规范，具备良好的职业道德和素养。

服务态度与行为

5.2.1服务人员应以热情、友好的态