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服务主任岗位说明书

20XX年X月XX日第（）次修订

部门：

职称：

工号：

薪资等级：

上一级主管：

级别：

称呼：

试用期限：

下级部属：

上二级主管：

本职务说明：1.对所有客户资料进行存档归类，发送服务信息，电话跟踪服务信息，网上行销和网上客怨的处理。

2.负责监督营业场所的环境整洁和卫生以及服务流程的监管和弥补工作。

3.负责与其它部门的沟通协调和客怨的处理，做好员工礼仪礼貌，服务心态的培训及监督，考评工作，提高员工服务意识和水准，完善服务体制。

4.负责安排客人拍摄时间，电话回访，客怨的处理跟踪。制定礼仪礼貌，服务标准。

本职务代理人：网络客服主任

任用标准：□学历大专以