2023年-2024年社会工作者之中级社会工作实务能力测试试卷B卷附答案.pdfVIP

2023年-2024年社会工作者之中级社会工作实务能

力测试试卷B卷附答案

大题（共12题）

一、小周，20岁，大二学生，两年前他从老家来到北京上学，同寝室的同学都

会玩各种各样的网络游戏，而小周以前很少有接触电脑的机会，这使他感到很

自卑，平常几乎不和同学、老师交流。老师布置作业、学习软件等通常要用电

脑完成，小周便经常去网吧做作业，做完作业就玩网络游戏，渐渐地开始为了

玩游戏而去网吧，甚至不做作业，不上课。有的游戏需要充钱，他就用不吃饭

省下的钱充，甚至把父亲给他买的手机卖了钱用来玩游戏。大二开学，家里给

他带了4000元学费，小周没交学费，把钱拿去玩游戏，同学、家里都不知晓。

渐渐地，逃课、不交作业已经是家常便饭。到了期末考试，6门功课4门不及

格，学费也没交。学校老师找到班里同学了解情况，才得知小周几乎不回宿

舍，大部分时间都是在网吧里度过。

【问题】

1．上述案例中，小周面临的问题有哪些?2．结合小周面临的问题，社会工作者

和小周应共同制定怎样的服务目标?(总目标和分目标)3．依据制定的目标，社

会工作者可运用哪些技巧与小周建立良好的信任关系?

【答案】

【答案要点】

1．小周面临的问题有：(1)网络成瘾。小周大部分时间都在玩游戏，而且把生

活费、学费都用来玩游戏。(2)社会交往障碍。小周平日因为感觉自己知道的

少，便不爱与同学交流。(3)学业困难。小周经常逃课不交作业，且考试成绩不

及格。2．社会工作者制定的服务目标如下。(1)总目标：成功戒除网瘾，建立

正常的人际交往关系，顺利完成学业。(2)分目标：学会积极的人际沟通技巧，

增强人际交往能力；顺利完成学业；脱离网络游戏。3．社会工作者可以运用的

技巧包括：(1)同感。社会工作者可以通过收集小周的相关资料琢磨他的感受，

参与他所喜爱的网游，增进对小周的理解。(2)温暖与尊重。社会工作者在对小

周进行服务时应有责任感，关心、关注小周，并向他传达这种情感。(3)真诚。

社会工作者应向小周实事求是地介绍自己机构的政策和自己扮演的角色，把小

周当前面临的网瘾问题作为工作的出发点。(4)积极主动。社会工作者要在恰当

的时间给小周恰当的回应，表明对小周的关心，但并不是控制和支配。考生只

要答出任意三点技巧即可。

【解析】

二、残疾人社会工作者小赵在社区开展残疾人普查的时候，发现一特殊家庭，

其家庭基本情况如下：李某，男，64岁，精神障碍，一级残疾，有强烈的暴力

倾向，经常打骂妻子，靠镇静药物维持；李某之妻郝某，58岁，肢体残疾，双

腿截肢，一级残疾，长期卧病在床；李某之子李某某，39岁，14岁时患精神分

裂症，二级残疾，因为长时间服用药物导致身体特别虚弱，只能从事轻体力劳

动。由于一家三口基本上没有劳动能力，地里的活基本上是靠出嫁的女儿帮

忙，没有其他的经济收入，也没有钱再继续治疗；房屋常年失修，有坍塌危

险；乡里乡亲都对李某家表示同情，经常送些日常用品；村委会虽多次协助申

请低保，上级部门皆以有子女供养为由没有批准；该市某高校社工系长期组织

志愿者为其提供志愿服务。针对这些情况，社会工作者决定利用社会支持网络

理论，对其家庭进行救助，主要策略包括：1．发动李某家的亲戚、朋友对其进

行生活照料。2．动员邻里资源，增加对李某家的日常生活照料。3．运用农村

合作医疗，为李某家人提供医疗康复服务。4．联系民间非营利组织，为其提供

资金捐赠。5．联系当地企业，为李某某找到一份适合他的工作。

【问题】

1．结合李某家庭的主要困难，对上述活动策略进行简要评析。2．请指出还有

哪些社会支持网络可以运用，并阐述其提供的支持?

【答案】1．通过案例可见，李某家的主要困难有经济困难、住房困难、就医困

难、生活照料困难、劳动困难等。案例中的服务策略能较好地缓解上述困难，

两者的相关度较高。根据社会支持网络理论，上述策略提及的且李某可运用的

支持网络还有：政府、志愿者、社工的资源。2．可以运用的社会支持网络有：

(1)政府作为政策制定者，可以为残疾人提供政策性支持，包括为残疾人家庭提

供最低生活保障(低保)制度、提供医疗救助和其他临时救济工作。(2)志愿者作

为重要的支持网络，一方面可以为残疾人提供直接照料服务；另一方面，可以

为家属提供精神支持，缓解焦虑与紧张情绪。(3)社会工作者作为残疾人重要的

资源，正发挥越来越多的作用：一方面他们通过直接服务，运用个案、小组和

社区工作方法为残疾人提供服务；另一方面，作为协调者，他们可