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京东物流分析报告

院系管理系

专业工商管理

组员汪洋王潇王会祥

刘博臣喻友恒段鹏

指导老师李德奎

2014-12-10

目录

京东介绍

京东商城运营模式

京东商城物流模式

京东商城物流配送

京东商城物流分析与总结

附录

京东商城简介

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢

迎和影响力的电子商务网站之一。自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域

的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、

华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；

同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各

方面的软、硬件设施和服务条件。

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京东提供13大类超过数千万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码

产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家

庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与

其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店

预订等）。

京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2014年9月30日，京东建立了118

个仓库，总面积约为230万平方米。同时，还在全国1,855个行政区县拥有2,045个配

送站和1,045个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服

务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、

快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的

“端对端”购物体验。

京东是一家技术驱动的公司，从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、

以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力，以便更

好地提升内部运营效率，同时为合作伙伴提供卓越服务。

京东商城运营模式

京东目前可以合作的模式有四种FBPLBPSOPSOPLFBP京东给商家一个独立操作的

后台(自行上传产品，描述，价格)，商家五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），

从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家

都能享受（支持211限时达，自提，货到付款，POS刷卡），客户体验值最高。

LBP京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入

库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，

36小时内到京东商城仓库，由京东来开具给消费者的发票。

SOPL京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入

库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，

36小时内到京东商城仓库，由商家来开具给消费者的发票。

SOP京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，跟淘宝商城

模式比较类似，要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。

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京东商城物流模式

京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。