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一个展览业务的操作流程

一．接洽阶段

获取参展客户信息

上门拜访客户取得客户参展相关资料

明确展览设计图交付日期

二．设计阶段

与设计师沟通并即时同客户进行展位设计

的交流

向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价

研究客户反馈意见并再次修改

交付最后定稿之设计图及工程报价

三．签约阶段

同客户确定工程价格

明确同客户的相互配合要求

签定合同

四．制作阶段

根据部门工作单完成制作及准备工作

安排客户到工厂实地察看制作及准备情况

完成主办、主场、展馆等各项手续

五．现场施工阶段

现场展位搭建

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处理现场追加、变更项目

配合客户展品进场

客户验收

六．展会期间及撤场阶段

安排展会期间现场应急服务和增值服务

配合客户展品离场

现场拆除

七．后续跟踪服务

展会的后续总结报告

为客户提供行业会展信息和分析

邀请客户参观公司其他服务案例

一．项目接洽阶段

1．获取参展客户信息：以下一些渠道是有

可能帮助获得最初步的客户信息的。

上届展览会的会刊——一般比较成熟和已

经固定的展会,行业中的主要厂商基本上会

继续参展,所以上届会刊是很好的渠道。会

刊资料往往登载有平面图〔可以看出是否展

位属于特装,一般面积在36平米以上是需要

特别布置的、展商的联系方式和简介〔有些

展会也会把公司的展会负责人姓名登在上

面。会刊资料可以配合现场实景照片进行比

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较,重要展会进行拍摄存档〔数码相片统一

存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以

方便查阅。

展会专设网站——比较有规模的展会基本

上建有专门的网页,一般有对下届展会的宣

传和以往展览的回顾,有些不仅会列出上届

的展商,为显示其展会效益,网上也上传一

些布置得挺美观的展位照片。

行业资讯媒体——行业资讯媒体比较熟悉

其行业的展会和厂商,有些专门的采访类栏

目,类似展会快报的性质,里面有参展商市

场宣传方面的负责人信息。

正在服务客户的参展商手册和平面图——

如果在每次展会上有已经在服务的客户参

展,最好能够通过他们获得展位平面图〔在

为新客户服务时也要尽可能获得所有展商

的平面图,上面是最新的参展商,该届展会

的特装客户可以一目了然。

2．上门拜访客户:会展行业的业务特殊性在

于它的客户基本是确定的,只是客户需要选

择不同的供应商而已。很多的客户会进行邀

稿竞标,这些是很多展览公司都可以进入的,

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