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2024年保洁年终工作总结经典版
保洁工作是物业服务管理行业中不可或缺的一环,它直接反映着行业单位的形象,并为业主和使用者留下初步的视觉印象。正如俗语所言:“进门看地面,坐下摸板凳”,这体现了人们审视卫生状况的习惯心理。
一、保洁标准化
基于去年的实践经验,我们对工作内容进行了更细致的划分,并制定了严格的考评标准。不同区域和部位均设有具体的分值考评,以便于操作与检查。
1.标准化培训:针对岗位轮换和新员工入职较多的情况,我们采取例会讲解理论、在岗示范操作的方式进行培训。班长亲自指导,熟练员工传、帮、带,确保每位员工都能熟练掌握操作要领。培训过程中,我们强调眼勤手快、先粗后细、一步到位、人走物清的原则。
2.标准化执行:将保洁责任落实到个人,并签订目标责任书,使员工明确工作标准与要求。在名都大厦装修期间,尽管人员少、工作量大,但员工们依然以高标准要求自己,努力接近和达到标准。
3.标准化检查:在检查工作中,我们注重实效,杜绝敷衍塞责。通过持之以恒的日检查,确保保洁工作达到标准,赢得业主和使用者的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,我们始终绷紧这根弦,严格按照要求执行。在创卫期间,我们提前开始保洁工作,并延长工作时间以满足创卫要求。员工们不辞辛劳,始终保持高标准的工作状态。
三、团结讲正气
我们始终强调团结与正气的重要性。要求员工不说、不传不利于团结的话,不做不利于团结的事。通过树立正气,减少了猜疑心理,增强了团队意识。在公司多次突击任务中,员工们都能积极响应,乐于参与。
四、感慨与反思
尽管保洁工作看似普通,但要想做好并不容易。按照我们的标准,员工们需要从不会到会做逐渐提升技能水平。在此过程中,我们也感受到了来自外界的不理解。然而,我们坚信只要用心去做,就能赢得尊重与认可。
2024年保洁年终工作总结经典版(二)
秉持“您的满意,是我们的永恒追求”的物业服务原则,我们坚守“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,设定了“提升品质,创造效益,塑造品牌”为公司的发展目标,将“服务第一、客户至上”作为每位员工的座右铭。经过全体员工的共同努力,我们开展了一系列的优质服务工作,现对过去一年的工作进行简要总结,以期提炼经验,吸取教训,找出不足,为下一年度的工作奠定坚实基础。
3、在保洁工作模式上,遵循集团领导的指导,我们推行了“无人清洁”和“本色清洁”模式,取得了显著成效。我们调整了工作班次,主要清洁工作在夜间进行,同时加强了保洁的巡查和清洁频率。目前的人员配置基本可以保证在7f-16f的区域中,随时出现的卫生问题在规定时间内得到解决。然而,在高峰期11f16f,保洁员时常无法在规定时间内进入男卫生间,导致卫生状况不佳。在“本色清洁”方面,我们提高了清洁频率,对污渍进行及时清洁,恢复其原有颜色,效果良好,但清洁成本有所增加。近期由于二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁,但卫生状况未达标准,清洁成本也有所上升。待施工结束后,我们将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
4、在保洁工作完成方面:
(1)优化了保洁人员编制和工作模式。
(2)完成了大厦公共区域的日常维护工作。
(3)完成了新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成了石材的晶硬处理和地毯的保养工作。
(5)完成了大厦的垃圾清运工作。
(6)完成了大厦外墙的清洗工作。
(7)完成了外围地面的冲洗工作。
(8)对b1车场每月进行两次的清洗工作(不包括日常保洁)。
(9)完成了特约清洁服务,包括石材地面的晶面处理、地毯、床头、沙发的清洗工作以及部分楼层地毯的清洗工作。
(10)完成了每季度木质地面的打蜡保养工作。
5、在绿化工作方面,____月份我们采购的绿植约100颗,但由于光照、湿度和通风条件的限制,部分绿植生长状况不佳,尤其是电梯厅内的大部分植物死亡。在养护过程中,我们克服了不利因素,每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,进行集中养护,成功繁殖了两颗夏威夷椰子。____年我们将考虑对室内绿化进行外包,以保证植物的观赏性。外围绿化因防水施工未补种,计划在____年____月份进行全面重新设计和种植。
6、在有害生物防治方面,我们按照街道关于创建国家卫生城的工作指示,对大厦进行了彻底的消杀,符合国家卫生规定,对老鼠和蚊蝇进行了季节性的杀灭,效果良好。
7、在卫生质量监督方面,我们加强了工作质量的监督,通过填写工作表格,用各种记录和制度来控制工作质量,对工作中出现的问题进行总结和改正,取得了显著的效果。
8、在成本控制方面,____年保洁的平均清洁费用为5500元/月。在清洁用品的控制上,如卷纸和洗手液等客用品的使用较为困难,费用较高。石材养护每月费用也相对较大。我们将继续寻找节约成本的途径,例如
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