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物流师考试总复习内容概述（2）

2018年物流师考试总复习内容概述

二、销售物流规划实施：1、确定企业战略目标：降低成本、减少

投入、改进服务等。2、进行物流成本分析：即实现上述企业战略目标

所需要的物流成本，注意从企业的全局利益和长远利益来考虑。3、制

定适合企业的物流规划方案：如设施选址、运输规划、库存管理、合

同管理、人事管理和作业管理。4、对物流规划方案进行评估：以便及

时对物流规划方案进行调整。物流规划阶段：准备阶段、总体区分、

详细布置、业务设计。

三、网络规划需要考虑：配送中心的数量、位置和大小，配送中

心覆盖的服务半径等。

第三单元需求预测

一、需求的类型:独立需求是指某产品或服务的需求与其他产品没

有关联，是完全独立的。如成品或维修件的需求。相关需求是指某产

品或服务的需求与其他商品相关。如办公家具的需求与办公人员的数

量相关。

需求预测的方法主要针对需求变化的规律，而不是偶然性的随机

变化。

二、预测的方法：定性预测、时间序列分析、因果联系法和模拟。

1、定性预测属于主观判断，包括情景分析法和德尔菲法等两类。情景

分析法：在推测的基础上，对可能的未来情景加以描述，同时将一些

有关联的单独预测集形成一个总体的综合预测。德尔菲法：依据系统

的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发

生横向联系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复

征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法。这种方法具有

广泛的代表性，较为可靠。2、时间序列分析：是需求历史数据进行分

析而对未来进行预测。有简单移动平均、加权移动平均、指数平滑等。

第四单元库存管理

一、库存管理：是指优化物资的存储，以便使企业在合适的时间，

以最低的成本，满足用户对特定数量和质量产品的需求的方法。目的：

为了确定两个问题：1、订货量多少?2、何时订货?重要性：保留库存

就意味着资金占用，除成本损失外，保持过量库存还会导致库存过时

并严重降低企业的灵活性，决定企业的盈利和效率。

二、企业为持有库存原因：因为需求预测失误;供货不确定性和延

迟;供应商最小订货批量;交货间隔;特定的间隔交货;存货方法和策略;库

存补充间隔及数量;战略性库存;采购价格优势;用户提前期短于供应商提

前期;寄售;交货成本的最小化;供应链库存;预留或预防性库存等。2、库

存持有成本：资金占用成本;存储空间成本、库存服务成本、库存风险

成本(库存贬值、损失)。

三、销售物流的库存策略：销售物流的库存策略重点是以控制库

存为目的，集合相关方法、手段、技术、管理及操作过程。从厂房选

址、物流中心布局、销售网点布局、商品选择、订货、进货、入库、

储存、最后出库及商品在货架销售到消费者的一个长过程中，使库存

管理合理化。

四、库存ABC管理法：把物品按品种和占用资金大小分类。A类：

产品占年销售收入的绝大部分，且数量不大。特别关注、连续观察、

精细预测。B类：数量与价格适中。周期性观察，分组订货，不用非常

精细预测。C类：数量大、价格低。最小程度控制。低价产品采用大

批量订货，减少订货频率。昂贵产品，最好不持有库存。

五、仓库库存管理内容：商品保质期管理、库存记录管理、库存

财务记录管理、库存取得的计价、库存出货的计价、盘点异常库存。

六、协同库存管理技术：1、供应商管理库存(VMI)：是用户的库

存决策权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少货。以用户

和供应商都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理

库存。2、联合库存管理(JMI)：是在VMI的基础上发展起来的上游企

业和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式。它强调供

应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，每个库存管理者都考

虑相互之间的协调性，使各节点之间的需求预期保持一致，从而消除

需求变异造成的库存放大。3、ECR有效消费者反应：是销售商与供应

商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密

切合作的一种供应链管理战略。目的是消除整个供应链管理流程中没

有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效

率的需求拉动的拉式系统，并将这些效率化的成果回馈给消费者，期

望能以更快、更好、更经济满足消费者的需求。

第五单元销售物流客户服务

一、销售物流服