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投标服务承诺书范文(10篇)

投标服务承诺书范文(10篇)1

我参加项目名称为“____”的投标活动，现对售后服务做如下承诺：

1、供货渠道：

所有产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所提供，具有合法透明的供

货渠道，投标人及制造商提供产品品质和一切售后服务保障。

2、交付方式：

交付使用首次开展工作，我方派工程师现场操作培训。

3、验收要求：

按国家相关标准执行。

4、设备承诺：

所有设备、材料均为全新并符合指定参数，若设备验收时发现设备性能指或

功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，采购人有权拒收并要求

赔偿。

5、我方所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，以使用方

能接受的方式加以解决。

6、保修期：

免费质保期限为两年，制造厂家垂直服务,提供每月定期巡回保养服务。在

质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品

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牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的

更换、维修只收取成本费用,不收取人工技术费用。

7、为设备提供终身维修服务或升级技术支持。

8、响应时间：接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场，4小时

内排除故障。

9、提供完整的培训计划，为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能

独立操作设备。

10、在设备的设计使用寿命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部

件，确保设备的正常使用。

11、维修备件库地点：

12、厂家维修站地点：

13、保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格

等同，不受时间和市场波动影响。

14、人员培训计划：

培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。为采购人培训1至

2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。

货物安装、调试结束后，我方会立即派专业工程师对买方人员进行培训，包

括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行

操作和日常维护保养。

15、货物安装、调试结束后，我方协助建立和健全设备日常维护保养制度。

16、电话支持：

我公司设有专用技术服务电话，提供7x24小时实时技术支持。

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17、远程技术支持：

当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、

问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统

和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行

18、定期跟踪：

项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和

建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术

人员去现场解决存在的问题。

19、软件升级：

我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，

我公司会提供升级版本和相应的支持服务。

20、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，

收到用户的服务要求，我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户

现场进行处理，我方