平台软件售后服务方案.pdf

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对于本投标项目(货号,医用耗材及医疗器械

集中采购平台系统)将从如何实施、部署、培训、售后内容做出售后

服务方案。

會在完全满足技术参数要外,我们还会积极配合采

购人对本平台软件进行实施、维护、新需求开发、技术支持。

會进度安排

本项目按合同签订后的时间为起点作详细进度安排:

工程内容软件部署(15天)技术支持(后一个月)

1项目启动

2制定实施方案

3系统展示

4新需求调研、分析

5新需求研发、测试

6部署完成

7试运行

8客户培训

9正式运行

10日常辅助

2.2人员安排

针对本项目设置项目协调组、设计及开发组、实施组,其中协调

第1

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组的职责主要是与采购人进行商务沟通、负责合同签订、协调等;项

目设计及开发组负责需求梳理、系统设计、代码开发、测试等;项目

实施组负责系统部署、现场调试等工作。

主要人员要求如下:

项目协调组

总负责计算机10年1副总级

项目经理计算机5年1

商务经理财会或商务2年1

业务辅导医学或药学2年1

项目设计及开发组

技术总监计算机10年1

项目经理计算机5年1

技术工程师计算机2年3

实施组

项目经理计算机5年1

技术工程师计算机2年2

2.3系统部署

第2

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2.4项目验收

在合同签字后15天内,投标人完成本项目中的安装部署、运行及各

项实施要求,并保证功能正常使用。在内部测试无误后将交由采购方

对系统进行验收。

(1)初步验收:

初步验收标准为完

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