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电子商务运营模式分析

一、电子商务运营模式简介

A是Agents代理商；B是Business,即企业；C是Customer,即客户。

二、运营模式对比分析

B2B

B2C

C2C

定义

B2B(BusinessToBusiness),是指一

个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户

紧密结合起来，通过网络的快速反应，为

客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

C2C实际是电子商务的专

业用语，是个人与个人之

间的电子商务。c2c即消

费者间，因为英文中的2

的发音同to,所以ctoc

简写为c2c。c指的是消

费者，因为消费者的英文

单词是Consumer,所以简

写为C,而C2C即

ConsumertoConsumer。

优点

节省成本、扩大客户群、提升业者的竞争性、迅速搜寻

资金比较雄厚，能不断

引进较新奇或限量发行

的商品、借重科技人才

来对客户资料保密、对

商品能提供售后服务

品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度

很好，是网上购机的首选。

缺点

向不认识的供货来源购买有风险、如果

缺少多样性线上付款的安全性、对于商品不能

交易平台太大，容易失焦中介者(网络公司)不容

是供应商，可能必须要削价和同业竞争、业界龙头主导、并非一蹴可及。

提供完整的测试使用报告、买卖双方互动性低、商品议价空间小

易赚钱，也就是人气聚焦容易，买气难

盈利模式

会员费、广告费、竞价排名。

收取服务费(除商品价格以外收取一定的服务费)、会员制(入会要收取一定的服务费);

商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板(外观、颜色、质量或者其它),当然更

严重是就被骗了(已付款，可货迟迟不发)

发展趋势

向产品和服务的创新性上发展，增加产品的附加值，提供全方位的销售服务。

随着传统企业的资金涌入，会获得高速发展。而且，拥有独立品牌、优势货源、良好口碑、服务完善的各行业B2C商家会为整个电子商务领域带来前所未有的、百花齐放的盛况

向精细化和区域化发展，精细化的产品定位，区域化降低物流价值。

成本分析

1、技术成本：电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。

2、安全成本：在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。3、物流成本：在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也好似衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。

4、客户成本：电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，这是一种完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。

三、综合分析

现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，

B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C和C2C,不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。

从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。

随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势：

第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商