2024版阿里云服务器综合维护服务协议.doc

2024版阿里云服务器综合维护服务协议

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务器维护服务

1.1.1服务器硬件维护

1.1.2服务器软件维护

1.1.3服务器安全维护

1.2技术支持服务

1.2.1远程技术支持

1.2.2现场技术支持

1.2.3技术培训服务

2.服务期限

2.1维护服务期限

2.2技术支持服务期限

3.服务费用

3.1维护服务费用

3.2技术支持服务费用

3.3培训服务费用

4.服务实施

4.1服务器维护实施

4.2技术支持实施

4.3培训服务实施

5.服务质量保证

5.1维护服务质量保证

5.2技术支持服务质量保证

6.保密条款

6.1双方保密义务

6.2保密信息范围

6.3保密期限

7.违约责任

7.1双方违约责任

7.2违约赔偿责任

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更条件

9.3合同终止条件

10.一般条款

10.1适用法律

10.2合同的解释

10.3合同的附件

11.客户信息

11.1客户基本信息

11.2服务联系人信息

12.阿里云服务器维护服务内容明细

12.1维护服务内容

12.2技术支持服务内容

12.3培训服务内容

13.服务费用明细

13.1维护服务费用明细

13.2技术支持服务费用明细

13.3培训服务费用明细

14.双方签字盖章

14.1客户签字盖章

14.2阿里云签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务器维护服务

1.1.1阿里云将按照本合同约定，对客户的服务器进行定期检查和维护，确保服务器的稳定运行。

1.1.2阿里云将定期对客户的服务器软件进行升级和优化，以保证服务器的性能和安全。

1.1.3阿里云将采取必要的措施，保护客户的服务器免受黑客攻击和病毒侵害，确保服务器的数据安全。

1.2技术支持服务

1.2.1阿里云将提供远程技术支持，协助客户解决服务器使用中遇到的技术问题。

1.2.2当客户服务器出现重大故障时，阿里云可以提供现场技术支持，进行故障排查和修复。

1.2.3阿里云将提供技术培训服务，包括服务器使用培训、安全防护培训等，以提高客户staff的技术水平。

第二条服务期限

2.1维护服务期限

阿里云提供的服务器维护服务期限为合同签订之日起至合同到期之日止。

2.2技术支持服务期限

阿里云提供的技术支持服务期限为合同签订之日起至合同到期之日止。

第三条服务费用

3.1维护服务费用

客户应支付阿里云的服务器维护服务费用，具体金额和支付方式见合同附件。

3.2技术支持服务费用

客户应支付阿里云的技术支持服务费用，具体金额和支付方式见合同附件。

3.3培训服务费用

客户应支付阿里云的培训服务费用，具体金额和支付方式见合同附件。

第四条服务实施

4.1服务器维护实施

阿里云将按照本合同约定，对客户的服务器进行定期检查和维护。

4.2技术支持实施

阿里云将按照本合同约定，提供远程技术支持和现场技术支持。

4.3培训服务实施

阿里云将按照本合同约定，提供技术培训服务。

第五条服务质量保证

5.1维护服务质量保证

阿里云保证其提供的服务器维护服务能够满足客户的服务需求。

5.2技术支持服务质量保证

阿里云保证其提供的技术支持服务能够满足客户的服务需求。

第六条保密条款

6.1双方保密义务

双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。

6.2保密信息范围

保密信息范围包括合同内容、客户数据、技术资料等。

6.3保密期限

双方应对保密信息承担保密义务，直至保密信息成为公开信息。

第八条违约责任

8.1双方违约责任

双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。

8.2违约赔偿责任

违约方应赔偿因违约给另一方造成的损失，包括但不限于直接经济损失、合同履行费用、律师费等。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

9.2调解解决

如协商不成，双方可向有权机关申请调解。

9.3仲裁解决

如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。

第十条合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同变更条件

合同的变更需双方协商一致，并以书面形式作出。

9.3合同终止条件

合同终止条件见合同附件。

第十一条一般条款

10.1适用法律

本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

10.2合同的解释

本合同的解释应遵循合同的语言文字、条款内容和公平原则。

10.3合同的附