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说明：

★未出过真题，但有一定的出题概率，需要掌握要点。

★★出过真题，出题不太规律，需要掌握和巩固。

★★★高频考点，出题频繁，需要做到不看书都能答出来。

第四章互联网时代的管理

第一节互联网的特征和趋势

一、互联网的力量之源

1、★(名解)“互联网+”就是要把互联网这一新技术推广应用到社会经济

的各行业中去，推动各行业的技术进步效率提升和组织变革。

2、跨界:是指任何工业互联网产品推出的创意和模式都可能来自其他行业，

都不是原来业界单纯技术的成果

二、领会:

1、（★单选、多选）互联网的力量之源:互联网的力量来源于连接和融合

1)“云”是指云计算、大数据等基础设施。

2)“网”是指用宽带连接的各种互联网。

3)“端”是指用户直接接触的个人计算机、移动设备、可穿戴设备、传感

器等，以及以软件形式存在的各种应用APP。

2、互联网的基本特征（★单选、多选）:与工业化时代以PC连接为基础的

传统联网比较，作为互联网发展趋势的移动互联网具有以下主要特征:

(一)移动化:以PC为基础的互联网正在逐渐进入以智能终端为基础的移动互

联网时代。

(二)在线化:在线化不仅仅节约了大量的时间，同时也大大提高了网络利用

率和社会活动效率。

(三)去中心化:移动互联网中，每一个人，每一个终端都是中心节点，每个

节点都可以自由发布信息,是公平的，开放的、民主的、互动共赢的。

(四)平台化:互联网企业的本质就是为用户提供构建一个快速、安全、四通

八达的“平台。

(五)个性化:专门为部分的个性服务，大规模的同质性的生产工业化时代正

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在瓦解。

(六)数据化:一切都被记录，一切都被数字化。

三、互联网的发展趋势（★单选、多选）

（一）空间上：社会化

（二）时间上：实时化

（三）中介技术上:智能化

第二节互联网时代管理学面临的挑战

一、“科层理论”受到“全连接和零距离”的挑战

(一)科层理论

(1)以合理合法的权力为基础。(2)组织的基本功能是提高效率，必须按分工、

分层的原则确定每个岗位的职责与权力。(3)官员不能滥用个人职权，组织成员应

严格按法律和规章制度的规定进行工作和业务交往，必须公私分明.(4)组织成员

应凭自己的专长、技术能力获得工作机会，享受工作报酬。

(二)科层理论受到的挑战（★★简答）

工作效率；基层创造力

(三)改革方向（★★简答）

减少层级，下放权力，尽可能使组织结构更加扁平化，并用网络加以补充

和辅助，使组织更加灵活.

二、传统的创新机制受到消费者和创客参与、迭代进化的挑战

（★单选、多选）

工业化时代的创新体系:自上而下的封闭体系;环节多;过程长。

互联网时代的创新体系:大数据技术:专创、众创、收购相结合:建立全球制造

链，迭代进化

三、“企业边界”受到交易费用趋零的挑战