未成年人保护工作站建设指南.docxVIP

1

未成年人保护工作站建设指南

1范围

本文件给出了街道未成年人保护工作站的建设原则、工作任务、场地要求、人员要求、服务内容、环境营造、运行管理以及评价监督等方面的指导。

本文件适用于街道未成年人保护工作站的建设与运营管理。

注：本文件内“未成年人”与“儿童”均指不同语境下不满十八周岁的自然人。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

未成年人保护工作站workstationforthechildrescueandprotection

由街道办事处设立、专门办理未成年人相关事务、提供关爱服务的工作机构。

3.2

儿童督导员childcaresupervisor

经所在街道办事处指定，掌握制定工作计划、考核儿童主任工作、建立信息台账、督导儿童主

任、跨部门协调等能力，从事儿童工作的专（兼）职人员。

3.3

儿童主任directorofchildcare

经所在社区指定，掌握社区随访、外展工作、信息沟通、政策支持、个案转介、儿童服务场所管

理等能力，负责所在社区儿童关爱服务工作的专门人员。

3.4

儿童社工childrensocialworkers

根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以专业的价值观为指导和科学的理论为基础，

运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展服务的社会工作者。

3.5

困境儿童vulnerablechildren

由于儿童自身、家庭、社会等原因陷入生存、安全、发展等困境，需要政府和社会给予关心帮助的儿童。

注：困境儿童分为孤儿、自身困境儿童、家庭困境儿童、安全困境儿童和临时困境儿童，包括户籍儿童和经常居住地为本地的儿童以及流动儿童。

4建设原则

4.1儿童优先，权益为本

坚持儿童利益最大化原则，优先考虑儿童的需求和权益，保护儿童的生存权、受保护权、参与权和发展权。对陷入困境的儿童第一时间介入和匹配资源，过程中尊重和保护儿童的隐私。

4.2预防为主，标本兼治

2

侧重对儿童家庭的监护监督和指导，加强困境儿童个人和家庭的救助帮扶，指导、帮助监护人提升监护能力，依法干预处置监护人侵害儿童合法权益的行为。

4.3政府负责，社会协同

切实履行政府保护儿童合法权益的职责，充分整合政策资源、部门资源和社会资源，建立权责清晰、衔接有序、紧密配合、协同推进的工作机制。充分发挥基层社区党委作用，调动社会各方面积极性，形成儿童社会保护工作合力。

4.4专业引领，因人施策

尊重儿童心理发展规律和家庭需求的复杂性，以人为本，一人一策，综合运用专业机构、专业人员、专业方法开展服务。对困境儿童进行分类保障，统筹运用各类资源，推动政府保护与家庭保护、学校保护、社会保护、司法保护的有效衔接，协同回应儿童个性化需求。

5工作任务

5.1落实监测预防、强制报告、应急处置、评估帮扶、监护干预“五位一体”的基层儿童保护机制。

5.2落实儿童关爱帮扶政策措施，加强社会保障服务，依法处置监护人侵害儿童权益事件，承担政府

兜底保障儿童权益的属地责任。

5.3强化辖区学校、幼儿园、托育机构、医疗机构、旅店、宾馆等密切接触未成年人的单位及其工作

人员主动报告意识，履行强制报告义务。

5.4督促落实监护人责任，加强对监护人的监督、指导和帮助，确保突发事件情况下无人照料儿童及时获得救助。

5.5通过政府委托、项目合作等方式，积极引导为儿童服务的社会组织面向社区、家庭提供专业服务。

5.6组织和支持儿童督导员、儿童主任、儿童社工落实工作职责，加大对儿童督导员、儿童主任、儿

童社工等基层儿童工作者培训力度，提升服务能力。

5.7指导社区党委落实专人专岗负责儿童保护工作，依法对儿童的父母或其他监护人开展家庭监护支持和监督。

5.8定期向上级行政主管部门报告工作。

6场地要求

6.1空间建设宜包括工作人员办公区域和满足儿童友好要求的活动区域，可与党群服务中心、街道社

工站、妇女儿童之家等既有场地共享场所，开放空间和私密空间相分离，空间符合安全、卫生和环保等公共建筑标准，充分保护儿童隐私。

6.2服务区域宜满足办公、接待、会商、评估、培训等基本功能，宜提供家庭教育指导、心理咨询、

急难救助、喘息照料等服务设施。

6.3开展家庭教育指导的场所宜适度私密，宜配备会议平板设备；评估、心理咨询区域宜满足安全、

温馨、安静、适度隐秘等要求，宜配备沙盘游戏器具、情绪宣泄器具、毛绒玩具等。

6.4统一命名为“XX街道未成年人保护工作站”，在显著位置宣传全国未成年人保护热线

“12345”。

7人员要求

7.