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中国工商银行信息化建设

4工商银行信息化建设现状分析

自成立以来，工商银行的发展始终伴随着科学技术的进步，其信息化建设的

进程在国内金融业始终处于领先地位。随着互联网时代的到来，人们的生活方式、

对金融服务的需求发生翻天覆地的变化，对支持银行业发展的信息化建设也提出

新的要求，为明确后续信息化建设的内容，以下对工商银行的基本情况、渠道变

化趋势、客户满意度、面临的新挑战进行一个综合分析。

4．1信息化建设概况

4。1．1组织架构

软件开发中心：应用产品研发、维护、技术支持。

分行信息科技部：辖内生产运行、本地区域产品创新研发、市场营销技术支

4．1．2里程碑事件

1。数据大集中工程

“9991工程”。1999年9月1日，工商银行正式启动数据集中工程，并命

名为“9991工程”，全行科技、业务共同参与，积极应对技术和管理的双重挑

战，最终于2002年10月将全行36个省级数据处理中心集中到南北两大数据中

心，圆满完成“9991工程”。该项工程是工商银行信息化建设史上规模最大的

项目，是我国银行信息化的开创性工程，为后续建立金融服务体系、提升银行核

心竞争力奠定技术基础。

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海外数据中心建设。2002年，工商银行启动海外分行数据集中工程，将香

港等境外分支机构信息系统集中到海外数据中心处理，c为工商银行全球化发展战

略提供技术支撑平台。

两地三中心建设。2004年工商银行完成南北数据中心生产系统的整合工程，

启动两地三中心的建设。两地包括上海、北京，三中心包括生产中心、同城灾备

中心、异地远程备份中心。

2．应用系统发展

上世纪80年代中期，从营业网点电子化开始到数据大集中，应用系统发展

经历了以下阶段：

SAFE。1987年8月到2000年7月，该版本主要是IBMSAFE的客户化系统，

以银行内部账务处理为核心的一套应用系统，业务处理功能单一，功能扩展困难。

CB2000。从1999年11月到2002年5月，历时4年的综合业务处理系统CB2000

在全国范围内上线。该系统推动以账户为中心向以客户为中心的业务处理模式转

变，为以客户为中心的现代商业银行经营机制打下良好的基础。

NOVA。2003年11月，工商银行第三代核心应用系统投产。该系统以发达国

家商业银行信息化建设为借鉴，是一个集业务操作、经营管理、分析决策为一体

的全功能综合系统，覆盖工商银行的各项业务，满足数据集中后的业务发展与创

新要求。2006年开始，建设海外业务综合处理系统(FOVA)，涵盖国际贸易结

算、债券投资、金融衍生产品等业务处理功能，并在工银澳门、首尔等海外机构

投产运行。

NOVA+。2008年10月，工商银行正式启动第四代应用系统的建设，该系统

以业务发展为根本点，按照“企业架构+项目驱动”的模式，逐步向新一代应用

系统体系架构转型，为未来5年的工T发展奠定基线和发展框架，很好地满足工

商银行业务流程化、产品快速创新和经营管理变更的需要。

4．2渠道交易趋势分析

对于客户而言，银行信息化建设最直接的体现就是客户服务渠道变多、各渠

道上能够办理业务的品种增加，办理业务更加便捷，因此各渠道的建设是银行信

息化建设中面向客户服务中最关键的内容。以下是对某行2014-2016年各渠道的

交易量变化趋势做一个统计分析：