企业信息管理形成性考核册作业1-4.pdfVIP

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操作性信息，例如：成品库存数、月度生产计划、利

润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是：

日常信息、简单明了、提供支持、可预测。

战术性信息，比如下季度工作打算、下半年产品投放

市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具体信息；

部分明了；需要去除不可预测部分。

3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术

在企业管理中的应用。

人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予

计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推

理、记忆、学习、创造等智能特征。

世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的

“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大

战”，结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明

采用了人工智能技术的计算机具备了一定的分析问题、

解决问题的能力。

与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策

支持系统、和知识库系统等。

4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影

响？

信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交

流、知识的分享和每位成员参与决策的程度，使企业组

织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。

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信息技术对组织行为尤其是组织成员的行为产生了积

极的影响，它实现了“把工作带到工作人员身边”，

“在任意时间、任意地点完成工作”已成为一种发展趋

势。

组织成员对信息技术的日益依赖逐步产生了孤独、焦

虑和自尊心丧失的现象。

5、企业进行信息管理的基本条件是什么？

企业进行信息管理，除必须具有计算机软硬件设备和

资金保障等条件外，还需具备以下条件：

①用户的积极配合②高层领导的参与③科学的管理

基础④具有较高信息化素养的开发队伍⑤合理地确定

信息系统的目标

6、如何理解“一把手原则”？

一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导

的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完

成。只有高层领导才最了解企业的目标和需求；信息系

统的建立是一个全局性问题，涉及企业多个部门之间的

协调，涉及企业组织结构的调整，这些问题只有最高层

领导才能解决。因此，一把手原则应该理解为“一把手

参与原则”，即一把手应亲自参与全面规划、资源保证、

监督检查、队伍培养等各个方面的领导工作

二、分析题

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1、自1994年以来，StandishGroup严格按照项目

工期、费用和特性这三大要素设定了项目的评估标准，

每年都发布关于项目成功和失败因素的“Chaos”报告，

该报告对数万个项目进行分析。就总体而言，我们对项

目成败的了解仍旧处于“CHAOS”状态。大量的数据表

明，很多信息系统项目是失败的（平均约28%的项目时

成功的；72%的项目是失败的）。通过Internet或其他

途径查找资料分析研究如下的问题：

（1）信息系统项目成功的关键因素是什么？

成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简

单明确；是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的

前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法

（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目计划和一

个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良

好的人力资源管理，拥有一支高效的合作团队，包括一

把手原则的正确实施（保障）。

（2）信息系统项目失败表现在哪些方面，失败的原

因是什么？

失败的表现主要有：规划制订不够科学；项目管理不

够严格；监理