杭州电信宽带故障总结.pdfVIP

杭州电信宽带故障总结--第1页

杭州电信宽带故障总结

杭州电信宽带故障总结

杭州电信宽带障碍大全

无聊的令人发指了，一开学连上网的人都没了，更表说有故障了…于是，本着

人道主义精神，我决定写一篇《宽带故障指南》来造福各位同学们！

首先呢，打开电脑，一般上网都用宽带连接，镇江的同学有的也用星空急速，

拨号理论都一样，软件不同…那如果连接不上的话怎么办呢？这个就要来看一下错

误代码了…这个错误代码有很多，都是三位数的，下面一个一个来讲解。

①678

这个代码是最常见的，在星空急速的拨号里会报错619，在VISTA系统下报错

815，就是指宽带线路上可能存在问题，这个时候最好先看看你们家电话通不通，

因为电信的宽带都是绑定在电话号码上的，要是不通呢，直接打客服报修电话障碍

就可以了；要是电话正常的，那就要来看你的电脑了：把你的猫和电脑全部都关

掉，隔三到五分钟后先开猫，再开电脑，再连接宽带，这样操作之后能上的话就说

明已经好了，不可以上的话就要联系客服报修障碍，正常情况下猫上的link或者

dsl灯应该是常亮的，有时候电脑上没有报错代码的话看这个灯也可以，它一闪或

者一灭，就说明你宽带有问题了，重启无效的话也要报修

②691

这个代码也比较常见，一般指电脑里的用户名或者密码之类的有问题，所以，

如果看到691，最好是先把你的用户名和宽带重新输入一遍，可以上的话就解决

了，不可以的话那又要联系客服了，可能是你的密码错了，也可能是账号被挂死啊

绑定之类的，那经常有用户来问，什么是挂死或者绑定呢？知道这个之前你一定要

先了解，电信宽带的账号和密码都是只能在一条线路和端口上使用的。所以，如果

你上一次下线的时候没有正常下线，可能突然停电啊，或者是系统故障强制关机造

成的，直接关机，账号就被挂死在网上了。还有一种原因就是宽带之前有改变过业

务或者是续费之类的，后台系统要改变你宽带的端口，所以会有绑定的情况。也有

杭州电信宽带故障总结--第1页

杭州电信宽带故障总结--第2页

少部分是由于你的账号本身就没有被绑定（这个一般是由于当时做数据时工作人员

疏忽造成的=。=），所以有些用户会钻个空子，拿自己的账号在各个地方使用，那

在用之前的话肯定是被绑定的，所以每次换地方都绑定，不停的解绑，可是当碰到

我这种聪明的客服的时候，一看就看出来账号没被绑定，然后强制绑定，就只能在

一个地方使用，就不会出现被挂死的情况了，哈哈。。记住，一个账号只能在一个

地方用，哪怕你把电脑和猫换个房间也不行！

③769

一般报错769都是用户电脑的本地连接或者网卡上面出了问题，可能是本地连

接被禁用，或者网卡松动，或者是网卡驱动丢失造成的，这个问题比较好解决，本

地连接被禁用的话只要双击启用就可以了，那如果网卡有故障的话，这个就不是客

服能解决的了，要查你的网卡是否正常。还有一个办法，看你猫上面的PC灯亮不

亮，正常情况下它是常亮的，那一闪或者灭了肯定是网卡坏了，查网卡吧哈哈

④629，734

报629或者734比较简单，重建拨号连接就可以了，表告诉我你不会重建，宽

带不是灾区，重建很简单的~

⑤720

哈哈，我最喜欢用户报错720了，可是对于用户来说应该是刚好相反的，因为

这是说明你系统有故障，99.99999999999999%的系统报错，那还剩

0.0000000000000000001%是什么呢？呃，这个就要说一件事了，有一次，一个用户

来电说宽带不能用，报错720，然后我那同事跟用户解释是系统问题，可是用户