总医院品管圈知识培训主题选定专家讲座.pptVIP

——主题选定

贺治宇

总医院品管圈知识培训

总医院品管圈知识培训主题选定

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总医院品管圈知识培训主题选定

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品管圈活动精神和目标

精神：

1、尊重人个性性格，创造愉快工作环境。

2、发挥组员想象力，开发无限脑力资源。

目标：

1、可提升管理者管理能力和领导力，提升部门办事效率。

2、提升基层员工品质意识、问题意识及改进意识

3、提升员工向心力和士气，进而提升效率

5、可达成全员参加、全员品质管理及自主管理功效

6.可使圈员们自动自发，做事更主动主动

7、可培养出一批优异管理人才

9、可使全方面品质管理推行和落实，到达质量连续改进

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目录

怎样开好圈会？

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一、QCC组织架构

小组人数5-10人为宜

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圈长:品管圈灵魂人物

熟悉品管圈精神和目标

率先接收品管圈、品管改进手法等教育课程,提升自我处理问题能力

领导整个活动,确定并执行活动计划,分配阶段责任人,创造全员参加、全员讲话气氛

汇报活动进度及情况,配合辅导员参加活动

关心圈员并建立良好人际关系,培养后继圈长

发挥领导力及影响力,并含有荣誉心及责任心率领品管圈活动

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圈员:基石

了解品管圈精神和目标

主动参加圈会,踊跃讲话,发挥创意,认真执行分配到各项工作

服从群体意见,从事改良活动

接收培训,提升能力,培养高度使命感

重视每个人潜力无限性

工作时,恪守作业标准书,并督促其它工作人员

发觉标准不妥或认为有更加好,一定向圈长或辅导员反应

与其它圈员情感交流,相互合作

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开圈会目标

经过品管圈圈会,圈员们可就共同关切议题,彼此交换意见、联络感情,让圈员有机会表示意见,使品管圈活动能顺利进行。

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二、怎样开好圈会？

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会前准备

会前一周,圈长须按圈活动计划,决定议题,准备相关事宜。

确认会议时间、场所。

会前三日,通知圈员,并督促准备相关资料。

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会中注意事项

圈长说明会议主题和议程。

每位圈员“头脑风暴”充分讲话讨论。

圈长或辅导员应带动讨论,激发创意。

一个事项讨论后再进行第二事项。

必要时请圈员汇报上次圈会所分配工作

执行情况。

圈长将决议事项分配给相关圈员。

指派一个人作会议统计。

每七天一次或每两周一次,会议时间约

40—60分钟即可。

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圈会统计

圈名、所属单位、开会时间、地点

辅导员、圈长、第几次会议

此次进度

出席人员署名、缺席人员、出席率

会议统计

此次讨论议题

上次决议事项执行情况

讨论事项决议

结论、工作分配

统计呈签流程

辅导员讲评

主管指导评语

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会后

统计做成后由圈长复读一次,由圈长或

辅导员作总结,点评及确定会后应执行

决议。

会议主持和统计员能够轮番担当。

圈会后2—3天将会议统计交缺席圈员阅

读,如有任何意见可补充。

圈员间感情联谊圈活动,如聚餐交流,

羽毛球赛等。

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6.上次开会分配工作没有执行

7、开会没有内容

8、会而不议，议而不决，决而不行

品管圈圈会常见问题:

1、找不到时间或地点而久久不开

2、圈员不想开会，出席率低

3、圈员开会不讲话

4、圈长主持方式不佳

5.圈长唱独角戏

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三、头脑风暴法

brainstorming

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头脑风暴时注意事项

禁止批评

—不任意地批评看法好坏

自由奔放

—即使偏离目标看法也有帮助

追求提案量

—由量生质每一个人最少要提一个看法

充分活用他人看法

—一个构想能够激发其它灵感

—活用他人看法,用不着客气

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头脑风暴法（BrainStorming,又称BS法）

是一个开发团体智慧技术。

是一个全部团体组员初始想法