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银行零售贷款部门岗位职

责

零售贷款中心部门及岗位职责（讨论稿）

一、总行层面（一）组织架构总行成立社区银行部，零

售贷款中心隶属于社区银行部。零售贷款中心下设个人贷款处、

微小企业贷款处、授信评审处、风险处四个职能部门。

（二）岗位设置1、总行零售贷款中心设总经理，负责全行

个人贷款和微小企业贷款的管理与风险控制。

2、中心分设个人贷款处处长、微小企业贷款处处长、授信

评审处处长、风险派驻专员，协助总经理工作。

3、个人贷款处、微小企业贷款处内设产品研发与推广岗、

市场销售与管理岗、综合管理岗；授信评审处内设制度管理岗、

贷款审批岗；风险内设业务督导岗、风险监测管理岗。

（三）部门职能及岗位职责

1、总行零售贷款中心部门职能负责组织、管理全行零售

贷款的各项工作；根据我行的发展规划、经营目标，制定零售

信贷业务发展策略，创建营销体系，并确保策略的实施、品牌

的建立和经营目标的实现；负责零售贷款业务新产品研发设计、

市场拓展、推广策划的组织与实施；负责制定全行零售贷款业

务管理规定及操作流程，并指导实施；负责全行零售贷款从业

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人员的队伍建设、培训和考核工作；负责零售贷款业务服务质

量、改革推进、综合绩效考核等方面的综合协调工作；负责组

织实施零售贷款五级分类工作；社区银行交办的其他工作。总

经理职责负责主持社区银行零售贷款中心的全面工作；认真贯

彻执行国家经济、金融方针、政策及相关法律法规，坚持信贷原

则。根据我行的发展规划、经营目标结合零售贷款业务自身发

展规律和具体实践制定我行零售贷款中心发展战略、经营目标、

产品策略和客户服务策略，分析零售信贷总体经营水平；保持

与银监局、人民银行、政府相关部门的密切联系，及时了解与获

取与零售贷款有关的金融和经济信息。根据监管部门监管政策

的调整，及时调整全行零售贷款业务发展策略；负责制定全行

零售贷款工作计划和考核方案，并呈报行长，经批准后组织实施；

负责检查、考核全行零售贷款工作计划的执行情况，综合分析业

务发展趋势，及时纠正偏差；统筹零售贷款业务产品开发、市

场拓展、推广策划以及品牌维护与服务；研究各项产品的获利水

平，并进行风险监测；组织制定和监督执行零售贷款业务质量

标准，对分、支行上报的零售贷款在权限范围内进行审查，复

核贷款风险度，签署审查意见。组织零售贷款检查，考核各分、

支行零售贷款资产质量；负责组织全行零售贷款统计工作的开

展，按相关规定及业务需求规划数据及文字信息的使用。与总行

其他相关部门实现资源共享；组织召开全行零售贷款工作会议，

及时与分、支行进行沟通，交流经验，不断将好的做法应用于实

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践工作中，促进全行零售贷款工作的健康发展；出席行领导召

集的会议，汇报本中心工作，提出有关意见。主持中心内部会议，

提出议题、讨论研究，做出会议决定，并负责处理零售贷款工

作中的疑难问题、复杂问题，拿出解决方案；加强思想政治工

作，合理使用人力资源，充分调动本中心员工的能动性。总体筹

划业务培训、考核等管理工作，直接对社区银行总裁负责；定

期对员工进行内部评价和行为考核，促进团队整体素质的提高；

完成领导交办的其他工作。

2、个人贷款处、微小企业