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《殡葬公司特困群体殡葬救助服务协议》

甲方（殡葬公司）：

名称：[殡葬公司名称]

法定代表人：[公司法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（特困群体代表/民政部门/相关救助组织，根据具体情况填写）：

名称：[具体名称，如果是特困群体代表填写姓名]

法定代表人（如果是组织则填写此项）：[代表人姓名]

地址：[地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方秉持社会责任，致力于为特困群体提供殡葬救助服务，乙方作为特困群体的代表或负责特困群体救助事务的相关方，经双方友好协商，就甲方为特困群体提供殡葬救助服务事宜达成如下协议：

一、服务对象

本协议所指的特困群体为符合国家或地方相关特困标准，经乙方认定并推荐的个人或家庭。具体包括但不限于享受最低生活保障待遇的人员、特困供养人员、贫困残疾人家庭等（应明确列举相关认定标准或依据的文件）。

二、服务内容

1.基本殡葬服务

-遗体接运：甲方将安排专业车辆和人员，在接到乙方通知后的[X]小时内到达指定地点接运遗体。接运车辆应符合卫生和安全标准，确保遗体在运输过程中的安全与尊严。

-遗体存放：提供不超过[X]天（根据当地实际情况确定天数）的遗体冷藏存放服务，存放设施应保持适宜的温度和卫生条件。

-遗体火化：按照相关规定和操作规程进行遗体火化服务，确保火化过程规范、环保。

-骨灰寄存（如有需求）：为特困群体提供[X]个月（具体时长根据实际情况确定）的骨灰寄存服务，寄存场所应安全、整洁。

2.丧葬用品提供

-甲方将为特困群体提供一套基本的丧葬用品，包括但不限于简易棺木（或骨灰盒）、寿衣（符合当地习俗的基本款式和质量标准）。

3.殡仪服务

-安排简单的告别仪式场地，提供基本的布置服务，如设置灵堂、摆放花圈（数量为[X]个）等。仪式将由甲方的工作人员主持，确保庄重、肃穆。

三、服务标准与要求

1.甲方提供的所有殡葬救助服务应符合国家和地方关于殡葬行业的法律法规、政策要求以及相关行业标准。

2.在服务过程中，甲方应尊重特困群体及其家属的宗教信仰、民族习俗等特殊需求，确保服务的人性化和个性化。

3.甲方应建立专门的服务监督机制，对涉及特困群体殡葬救助服务的各个环节进行严格监督，确保服务质量。

四、费用承担

1.对于本协议约定的殡葬救助服务内容，甲方将承担大部分费用。但在某些情况下，如超出基本服务范围的特殊要求（如特殊丧葬用品的定制等），相关费用将由乙方或特困群体家属自行承担。

2.乙方应积极协助甲方争取政府补贴、社会捐赠等其他资金来源，以减轻甲方的经济负担。如有相关资金到位，应按照规定的用途优先用于特困群体殡葬救助服务费用的支付。

五、双方的权利和义务

（一）甲方权利和义务

1.权利

-有权要求乙方提供特困群体的准确信息，包括但不限于个人身份信息、家庭经济状况证明、死亡证明等相关文件，以便甲方核实服务对象的资格。

-在乙方未按照本协议约定履行相关义务（如提供必要的协助或信息）时，有权暂停或终止对相关特困群体的殡葬救助服务，但应提前通知乙方并说明原因。

2.义务

-按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为特困群体提供优质、高效的殡葬救助服务。

-对特困群体的个人信息及相关救助服务信息予以保密，不得泄露给任何无关第三方。

-定期向乙方报告殡葬救助服务的开展情况，包括服务对象数量、服务内容执行情况、费用支出等信息。

（二）乙方权利和义务

1.权利

-有权对甲方提供的殡葬救助服务进行监督，如发现服务不符合本协议约定的标准或要求，有权要求甲方及时改进。

-在甲方未能履行本协议约定的殡葬救助服务义务时，有权向甲方提出异议，并要求甲方采取补救措施或承担违约责任。

2.义务

-负责对特困群体进行资格认定和初步筛选，确保推荐给甲方的服务对象符合本协议规定的特困群体标准。

-向甲方及时提供特困群体的准确信息和相关证明文件，协助甲方办理服务过程中的各项手续。

-在甲方提供殡葬救助服务期间，配合甲方开展工作，如协调特困群体家属与甲方之间的沟通、解决可能出现的纠纷等。

六、服务流程

1.乙方发现符合条件的特困群体需要殡葬救助服务时，应及时向甲方提出申请，并提交相关的证明材料和服务需求信息。

2.甲方在接到申请后的[X]个工作日内对申请进行审核，核实服务对象的资格和服务需求。审核通过后，甲方应与乙方确定具体的服务计划，包括服务时间、服务内容细节等。

3.在服务过程中，甲方按照既定的服务计划开展各项殡葬救助服务工作，乙方应随时关注服务进展情况，协助解决可能出现的问题。

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