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企业员工的满意度对企业发展的重要性

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邢玉龙姚静文

摘要：近年来我国的经济飞速发展，中国企业走向世界，“中国制造”闻名全球，比如中国的高铁、中国的桥梁技术、中国的华为等等，这些企业的发展都离不开企业员工所做出的贡献，那么这些企业为什么能持续不断地发展呢？一个非常重要的影响因素就是员工对企业的满意度。员工对企业满意度的高低直接影响着企业员工的忠诚度和离职率，也直接影响了企业的快速发展。

关键词：企业员工;满意度;重要性

在人力资源管理的各项指标因素中，企业员工对企业的满意度是衡量企业可持续发展的重要因素。通常企业员工对企业的满意度越高，员工对企业的忠诚度也越高，幸福感就越强，员工就会心甘情愿地为企业着想、为企业付出，真正把工作当成自己的事业。哈佛商业周刊的调查显示：企业的效益与员工和顾客有着密切的联系，当企业员工对企业的满意度提高3%，顾客满意度就会提高5%。因为员工为企业创造效益、创造价值，只有员工对企业的满意度高，幸福感强，才能有饱满的工作热情，而且员工之间的关系更为融洽，企业更具凝聚力，企业的效益会越来越高。杰克·韦尔奇说过：“在你的企业中，80%利润来自于满意的员工。”员工是企业最宝贵的财富。企业关心员工，愿意投资员工、培养员工，让员工获得满足感，员工就有更高层次的追求，能够实现自我价值，员工就能充分地发挥潜质，工作效率更高，企业效益就会更好。

影响员工对企业满意度的因素

在人力资源管理的过程中，很多企业在如何提升员工满意度方面做过很多尝试，做了大量的访问和调查，总结出以下几个关键因素：团队的合作精神、工作环境、职业发展规划、企业品牌的影响力和企业的公众影响力、直接管理人和企业领导的能力。这些因素都决定了员工对企业是否满意。

在企业调查的过程中发现，对员工满意度比较关注的企业，如企业倡导尊重个人的企业文化，为员工提供平等、开放式的沟通渠道和工作环境，企业鼓励员工提出良好的建议，同时员工不必担心提出意见后会遭到打击报复，企业定期组织领导与一线员工真诚地面对面谈话，对员工提出的问题，及时地给出回复和反馈意见，对于为公司谏言的员工及时给予感谢和表彰，在这样的企业里，员工的工作积极性相对较高。

改善工作环境

工作环境包括员工的职业和发展规划、员工的工作成绩与员工的收入是否对等，领导的能力、领导是否能做到言行一致，同事之间关系的融洽程度，企业是否在同行业或相关行业中具有足够的市场竞争力等因素，能否让员工满意，如果在这些方面满意度相对较低，员工的工作热情相对较低，离职率相对较高。一旦這些问题有所改善，员工的满意度就能得到明显提升，因而企业需要深入了解员工的想法和需求，尤其是和工作息息相关的事，企业重视这些因素，员工就能踏踏实实地工作，工作环境决定是否能够支持员工高效地完成工作。

保持工作环境的持续性

营造良好的工作环境，可以提高员工的忠诚度和敬业度，员工会因此而爱自己的公司，为公司在社会上的知名度、美誉度而自豪，对企业有归属感，会更加珍惜自己的工作，会更加维护企业在社会上的形象，员工会为企业做出的贡献而欣慰和自豪。

提高员工满意度的措施

通过影响员工满意度的因素，企业可以为员工营造公平公正的工作环境，奖罚分明，让员工感到企业对每位员工都一视同仁，公平对待，企业有完善的目标绩效考核体系、深造晋升体系、社会保障体系、企业内部员工所付出的努力和产生的绩效可以得到同等的鼓励和回报，是激励和留住核心员工的重要因素。企业建立畅通的沟通渠道，鼓励员工提出合理化建议，注意员工的反应，让员工参与到企业的建设和运营管理中来，真正让员工当家做主人。打造适合员工的企业文化，送温暖、送关怀，把员工的需要和企业相结合，解决员工的后顾之忧，给员工提供成长和发展的空间，提供实现自我价值的机会。这样，企业就会有凝聚力，企业员工就会把个人利益与企业发展的整体利益联系在一起，员工就会更加努力地工作，努力提高专业技能，发挥创造力，员工就不会轻易离职，企业员工稳定，企业才可以长期、稳定、健康地发展，降低人力成本，企业会越来越好。

总之，员工对企业的满意度是员工心理的主观感受，每个人都有个体差异，有不同的人生观和价值观，不同的员工对同一事物的看法和感觉也不同。因此，对待不同的员工就要采取不同的激励方式，了解员工、尊重员工，满足员工最基本的需求，员工才能对企业感到满意。员工对企业的满意度高就会投入更多的精力到工作中去，把工作当作实现人生价值的桥梁，不断学习、总结经验，不断地提升专业技术水平，为企业负责，努力工作。企业发展得好、利润高，员工就可以享受到企业发展带来的好处，因此便会陷入良性循环中，是企业不断发展壮大的根本因素。

【参考文献】

[1]孙先芝.浅议中小企业员工工作满意度[J].企业技术开发，2011（20）.

[2]蔡鑫.企业管理中员工满意度