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客户服务质量监督调研问卷（内部员工）[复制]

为提升客户服务质量，推进公司高质量发展，特制定本调查问卷，现诚邀您参与和填写（约需10分钟时间）

1.您的身份是？[单选题]*

○分公司渠道管理部门领导干部及员工

○分公司业务管理部门领导干部及员工

○分公司理赔管理部门领导干部及员工

○分公司客管部门领导干部及员工

○分公司其他职能部门领导干部及员工

○经营单位助理以上领导干部

○经营单位内勤人员

○经营单位销售人员

○其他_________________*

2.从事保险行业年限[单选题]*

○3年以内

○3年—5年

○5年以上

3.您认为，以下哪些方面客户在投保体验过程中较