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门诊部年终总结（精选5篇）

门诊部年终总结

一、总结的特性

（1）自身性。总结都是以第一人称，从自身出发。它是单位或个

人自身实践活动的反映，其内容行文来自自身实践，其结论也为指导

今后自身实践。

（2）指导性。总结以回顾思考的方式对自身以往实践做理性认识，

找出事物本质和发展规律，取得经验，避免失误，以指导未来工作。

（3）理论性。总结是理论的升华，是对前一阶段工作的经验、教

训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东

西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后

的实际工作。

（4）客观性。总结是对实际工作再认识的过程，是对前一阶段工

作的回顾。总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须

以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总

结经验。

二、门诊部年终总结（精选5篇）

时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。回首过去一年来的工

作生活，我们有过挫折,是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结

了。相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！以下是小编整理

的门诊部年终总结（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到

有需要的朋友。

门诊部年终总结1

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

20xx年，是我院的开局之年，也是我院的发展之年，为了在天河

镇及周遍乡镇建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的领导

下，坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经

营的理念：一是大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，

日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，

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手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是坚持人性化标准，

精心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口

腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为

主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可

能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是

可以避免的，医疗质量管理工作是我们的生命线，我们一是，成立医

疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组

组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口

腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械

的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证

医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的

针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，

权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动

事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，

不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省

物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让

利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

以服务、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始

终贯切以人为本的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行微笑相

迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式，变要我服务为我要