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调查问卷回访话术

篇一：调查问卷话术

开头的引入话术：

你好先生，可以打扰您几分钟么，是这样的，我们公司呀

在十一期间，有一个回馈消费者的活动，就是免费为您设计

一款小型的个人理财方案，这完全是免费的，您有兴趣么？

（或你可以配合一下么？）

调查顺序及话术:

1、问姓名，请问先生，您怎么称呼，（要边问边写）

2、问年龄：请问先生，您今年是？35岁

异议处理：问这个干吗，有什么用呢？

答：这是我们为您量身定做的一套计划，所以需要您的一

些基本资料，等做完之后您就会知道他有什么用途了。

3、您现在是35岁，到80岁呢还有45年（一定要说出

来，要与客户有交流）

4、那您计划的退休年龄是多大呢？一般呢男性的退休年

龄是60岁或65岁（一般呢女

性的退休年龄是50岁或55岁），您选着那个呢？

5、到60岁退休，您还要工作25年（一定要说出来，要

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与客户有交流）

6、那么您看一个月花费2000元还是2500元合适呢？（一

般情况下都会选择一个）2000

元

7、您到80岁呢还需要45年，那么我们看一看你一共要

吃多少顿饭？49275顿

那么一顿饭吃10块钱不过分吧？——不过分的

如果说——很过分呀，处理方式为：先生您想呀，我们现

在吃一个快餐都要10块钱，更何况是45年的平均值，现在

的10块钱到几十年以后是很少的，所以一点儿也不过分。

一共合计：492750元

8、您到80岁呢还需要45年，那么我们看一看你一共要

用多少的生活费？108万元

是不是感觉很夸张呀，很多人呀都没有考虑过这些细节的

东西，但是呢，真的算一算都是很让人惊讶的。

9、那么两项合计是多少呢？——160万，很惊人吧！再

看看这个如果您60岁退休，那

么你还要工作25年，那么您每年就要赚取64000元，而

您每个月就要存5333元。话术：

先生，这份方案呢，就给您设计完了，而这份方案呢，告

诉了我们两方面的内容，第一，我们现在很年轻，160万

元虽然现在对我们来说是一个很大的数字，但是这

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却成为了我们的一个奋斗目标，告诉我们这些钱是我们要

通过努力赚取的。

第二，也告诉我们，我们现在很年轻，有很强的赚钱能

力，但是呢，我们

总会有

老的一天，我们到那个时候几乎没有了赚钱的能力，但是

不代表我们不用

生活，不用花钱，您说对么？所以，现在我们赚的钱不仅

要现在花销，而

且还要为年老时做准备，况且呢，我们刚才算的只是基本

的吃饭费用和简

单的生活费用，而交际、买衣服、子女教育费等包括通货

膨胀在内都没有

算呢，因此160万是远远不够的，我们一定要有一个合理

的理财对么？

最后索要电话号码就非常简单了。如果不给的话——我们

公司呢为您做的是免费的服务，我就是这个