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新冠肺炎疫情防控背景下老年人“数字鸿沟”影响研究

——以湖北省H市为例

新冠肺炎疫情防控背景下老年人“数字鸿沟”影响研究—

—以湖北省H市为例

一、引言

自2019年底爆发以来，新冠肺炎疫情成为全球范围内的

严重公共卫生事件。湖北省H市作为疫情的重灾区，采取了严

格的封控措施，对社会经济和居民生活造成了巨大影响。特别

是老年人这一弱势群体，在疫情防控期间面临着“数字鸿沟”

的困境，他们无法适应网络技术，无法进行线上工作和学习，

并可能面临信息获取不足的问题。

本文旨在通过调查和分析，探讨新冠肺炎疫情防控背景下

老年人“数字鸿沟”的影响，并以湖北省H市为例具体论述问

题。

二、研究方法与数据收集

本研究采用问卷调查的方式收集数据，并针对湖北省H市

的老年人进行抽样调查。问卷内容包括个人信息、数字技术使

用情况、网络意识和能力、线上学习和工作体验，以及对“数

字鸿沟”的认知和观点。

在数据收集过程中，我们遵循随机抽样方法，选择湖北省

H市的几个老年人活动中心和养老院作为调查地点。共发放

500份问卷，收回有效问卷486份，回收率达97.2%。

三、数字技术使用情况分析

通过对老年人的数字技术使用情况进行分析，我们发现，

在湖北省H市的老年人中，大约有70%具备基本的手机使用能

力，但受限于基础操作技能的不足，只有少数老年人能够熟练

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使用智能手机功能，如拨打电话、发送短信等。另外，只有约

30%的老年人会使用电脑和互联网，能够进行电子邮件的收发

和简单的网页浏览。

四、网络意识和能力分析

针对老年人的网络意识和能力分析，我们发现，大部分老

年人对网络的认识存在误解和陌生感，许多人认为网络只是年

轻人的玩具，并不重要。另外，由于没有接受过相关的培训，

绝大多数老年人不了解如何上网、如何查找信息和如何分辨真

假信息。

五、线上学习和工作体验分析

在疫情期间，线上学习和工作成为一种常见的解决方案。

然而，由于老年人的数字鸿沟问题，大部分老年人无法适应线

上学习和工作的要求。调查结果显示，仅有不到20%的老年人

试图通过线上学习平台进行学习，而近90%的老年人表示学习

成效不高，无法掌握必要的知识和技能。同样地，只有极少数

老年人能够通过网络找到适合自己的兼职工作。

六、老年人对“数字鸿沟”的认知和观点分析

对于“数字鸿沟”的认知和观点，老年人的回答各不相同。

大部分老年人并不了解“数字鸿沟”这一概念，但他们都表示

在疫情防控期间遇到了许多困难和不便。他们普遍感觉到在信

息获取方面的不足，并指出数字技术的发展使自己逐渐边缘化。

七、结论与建议

通过对湖北省H市的老年人进行调查和分析，我们得出以

下结论：

1.新冠肺炎疫情防控背景下老年人面临严重的“数字鸿

沟”问题，数字技术使用率低，网络意识和能力不足，线上学

习和工作体验差。

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