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信息管理第二次案例分析----------“沃尔玛与凯马特”事务处理系统使得大型零售商与众不同LOGO小组成员:目录沃尔玛介绍1凯马特介绍2案例介绍3主题升华45案例分析沃尔玛沃尔玛公司（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE:WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。超高的人气沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,分别占领高、低档市场。目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。超高的效率沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统,比微软总部的服务器还多。总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。高效率的存货管理,使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势,及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度,加速资金运转速度。沃尔玛也采用了仓储式经营,因而在商品销售成本上更充分体现出规模效益。沃尔玛的信息化历程沃尔玛信息化四大阶段辅助性活动部门电子商务(在线购买方式的业务)建立与供应商之间的业务数据共享内部的日常关键作业系统2001~20041994~20011980~19931969~1979沃尔玛信息管理的现状成功经营十大法则（walmart）控制成本。利润分享计划。激励你的同事。可以向任何人学习。感激同事对公司的贡献。允许失败。聆听公司内每一个人的意见。超越顾客的期望,他们就会一再光临。控制成本低于竞争对手。逆流而上,走不同的路,放弃传统观念。凯马特凯马特公司是美国国内最大的打折零售商和全球最大的批发商之一。凯马特公司经营包括传统的凯马特和凯马特大卖场以及凯马特超市,在美国、波多黎各、关岛和维尔京群岛等地区的50个州提供方便的购物。凯马特使命:凯马特将成为有孩子的中产阶级家庭选择打折商品的最佳去处,凯马特将在竞争中更好地满足他们日常的和季节性的购物需要。凯马特历程1918196219772002克瑞斯吉双喜临门,公司股票上市新开17家凯马特国家连锁折扣商店正式改为凯马特(Kmart)集团公司,公司再一次调整经营方向,这次调整并不成功一个百年老店终于坚持不下去,向法庭申请了破产保护后续···凯马特向瑞士信贷、第一波士顿等4家公司求助,很快得到20亿美元贷款。为了东山再起,公司果断停止284家零售店的营业租约,裁员3.7万人。更重要的是,在沃尔玛、西尔斯、GAP、Target等众多对手面前,公司完全明确了市场定位,转向独家品牌经营,兼营其他个别品牌,暂时与对手做差异化经营。同时,公司大幅度改善硬件设施,采用ISP蓝光网上购物装置,鼓励消费者在网上购物。安装电脑亭,推行“虚拟仓储室”等。2003年第二季度,凯马特顺利走出破产保护,百年老店重获新生。案例介绍“沃尔玛与凯马特”事务处理系统使得大型零售商与众不同凯马特的致命缺点商店布局无合理规划,战略理念与行动不一致；价值链管理各环节脱节；泛多元经营造成精力分散在信息系统建设上行动迟缓；不能及时有效地利用信息技术促进公司核心竞争力的建立凯马特衰落沃尔玛的重要措施事务管理系统进货方面的中央采购制天天廉价配送能力相当策略,建立配送中心物流管理的“零库存”做法控制管理及运营费用庞大的数据中心事务处理系统事务处理系统（TransactionProcessingSystem,TPS)是信息系统中的基础信息系统,它产生基础数据库,为整个系统服务。事务处理系统,是一个处理有关组织的基本业务、记录和更新所需详细数据的系统。事物处理系统进行着相同的基础数据处理工作,换句话说,就是事物处理系统是面向数据的,而不是面向信息的,而且处理的大量数据是历史数据。事务处理系统包括数据库、远程通信、人、过程、软件和硬件这些组成部分事务处理系统的特点能迅速有效地处理大量数据的输入输出；能进行严格的数据编辑,以保证记录的正确性和时效性；通过审计以保证所有输入数据、处理、程序和输出是完整、准确和有效的；提供了有关安全