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服务保证书服务保证措施及承诺书

服务保证书服务保证措施及承诺书（精选14篇）

在当今社会生活中，越来越多人会去使用承诺书，承诺书具有完

全自愿的特点。在写之前，可以先参考范文，下面是小编整理的服务

保证书服务保证措施及承诺书，欢迎大家分享。

服务保证书服务保证措施及承诺书篇1

一、服务承诺

我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项

工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的

监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以

确保全部的工程质量。

1.严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及

周到有效服务。

2.严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。

3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量

条款要求。

4.对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。

5.所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理

好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。

二、技术服务承诺

1.按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必

要时邀请买方参与卖方的审查。

2.按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。

3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。

4.加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”

贯彻在产品制造、安装的全过程。

5.按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，

做到用户对质量不满意服务不停止。

6.产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条

件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计

风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。

三、服务方案

1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最

佳的方案。

2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开

工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工

做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞

好周边关系。

3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍

交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用

户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行

周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电

话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户

不少于二次回访，了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，

为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用

户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。

4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格

地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”

的思想，具体措施是：

(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年

进行质量回访一次。

(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。

(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期

满，维修人员与业主保持联系。

(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主

存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。

工程有限公司

xx年xx月xx日

服务保证书服务保证措施及承诺书篇2

尊敬的各位业主朋友们：

大家好!为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，

现结合商场实际对我商场售后服务保证如下：

一、特价品管理

为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各

展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由服务台人

员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所

售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将

对其处以1000—5000元罚款。

二、质量保证管理

各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规

定做到统一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工

中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚，不得作假蒙人，如

因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如

各展位