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管理者的基本技能的重要性--第1页

罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性

（technical）技能、人际性（human）技能和概念性（conceptual）

技能。

1.技术技能——指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和

知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术员等。技术技能

强调内行领导。获取技术技能的途径包括接受正规教育和从事工作。

对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工

所从事的工作。

2．人际技能——指与处理人际关系有关的技能。如人际交往

等。各层管理者都必须具备人际关系能力

3.概念技能——是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，

并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。

具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能

力；概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考

及执行的能力。