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浅谈QC成果的经济效益计算

质量管理小组活动成果(以下简称Qc成果)的经

济效益计算问题,一直是各方面人士十分关注的问

题.质量管理小组的推进者们试图以QC成果具有良

好的经济效益,引起企业领导的充分重视,使质量管

理小组活动能够得到更加有效的发展;质量管理小组

的成员们试图以较高的经济效益获得较高的成果等

级;质量管理小组活动诊断师们,在科学地计算Qc成

果的经济效益,正确评价Qc成果,引导质量管理小组

活动继康发展方面注人了巨大精力;一些对质量管理

小组活动认识不清或存有误解的人们,也试图利用一

些Oc成果经济效益计算不准确,不科学的弱点,向质

量管理小组提出非难.种种事实说明,QC小组的经济

效益计算已成为影响质量管理小组活动进一步深入

发展的重要因素本文对QC成果经济效益的特点,

QC成果的全面评价,以及炼油化工企业Qc成果经济

效益计算的方法提出一些意见,与关注质量管理小组

活动的同仁们共同商榷.

Oc成果的经济效益,与管理成果和技术成果的

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经济效益有类似之处,即它们都表现为机会性,隐含

性和综合性,这就给直接计算其经济效益带来了很大

的难度,也使其在财务核算中很难直接表现出来.

所谓机会性是指在质量管理小组括动中抓住某

个改进的机会,实现有针对性的对策从而获得成果.

其特点是一瞬即逝,没有重复性,因而也很难于比

较.例如某质量管理小组,听到用户对本单位提供给

他们的产品有反映,某项指标虽然符合相应的产品标

准但用户仍然不满意.这个小组抓住这个信息,分析

原因,确定最佳对策方案,使用户不满意指标达到了

用户的期望,从而生产出用户满意的产品,也增加了

企业的经济效益.这个Qc成果的经济效益,大家都是

承认的,但在计算时却很难算得准确.因为这个机会

是否把握住了,在财务核算中是无法反映的,而销售

收入的增加,也很难说这是唯一的原因,无法进行对

比.

所谓隐含性,是指Oc成果的经济效益,隐含在企

业的收益之中,难于直接加以界定例如许多质量管

理小组,都是针对产品质量中存在的问题,如某项指

标不合格或产品合格率低等问题而开展活动的经过

活动消除了造成合格率低的原因,使合格率得到上

升.这肯定会增加企业的经济效益这也是人们的常

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识都能理解并予以承认的.但该成果的经济效益却隐

含在企业当期总收益之中,无法直接加以界定.

所谓综合性,是指QC成果对某项活动的改进只

是其中一个因素而不是全部因素,其它的因素,例如

企业加强了管理,劳动纪律得到加强,工艺文件得到

认真遵守或经过思想教育,人们积极性提高了,责任

感加强了等因素也在起作用,而这些因素的共同作用

导致了某个方面的改进,如果把这种改进所带来的效

益(尽管它也具有隐含性等特点)都记在Qc成果的帐

上,人们也是不会承认的,其本身也是不科学的.

正确认识Qc成果经济效益的上述特点,是为了

能够比较科学,比较准确地计算Oc成果的经济效益,

正确评价Oc成果提供一个客观基