2024年医院科主任述职报告参考范文（六篇）.docxVIP

2024年医院科主任述职报告参考范文

在院两委的领导和分管领导以及全体职工的鼎力支持下，本人在过去一年里，始终恪守科室负责人的职责，领导___团队紧密围绕医院的中心工作，有效完成了既定的固定工作任务和各项临时交办任务。经过一年的不懈努力，我们持续优化客服工作策略，明确了各项工作目标，___科室的工作水平得到显著提升，赢得了广大群众的广泛赞誉，得到了患者的高度信任和尊重，以及上级领导和同行的充分肯定。现将主要工作情况汇报如下：

一、廉洁自律，树立典范。

本人在工作中严格遵循党员干部廉洁从政的原则，结合警示教育活动和科学发展观教育，不断强化廉洁自律意识。在处理群众来访投诉时，坚持公正公平，对每一位来访群众与患者一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为己任，将协调医患关系、优化患者服务、支持临床一线工作作为衡量工作成效的重要标准。本人在工作中坚决杜绝任何不廉洁行为，不利用职权谋取私利。在协调医患关系的过程中，注重科室间的协同配合与有效沟通，积极帮助患者和临床一线解决问题，取得了显著的工作成效，赢得了患者和员工的广泛认可与支持。在科室管理中，本人充分发挥表率作用，对于困难和棘手问题亲自解决，对下属工作中的困难给予积极支持和帮助，确保科室工作的正常运转。

二、加强学习，提升素质，尽职履责。

为了适应客服工作的不断发展变化，本人在过去一年中自觉加强学习，不断提升自身素质和业务能力。首先，通过两年半的__函授学习，本人顺利获得了___学院法学专业大学本科学历。同时，本人还组织___全体人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系法律法规，推动全体客服人员共同提高。其次，为了更好地管理和利用档案，提高医院客户服务水平，本人参加了___省___局组织的___学时《档案综合技能网络教育》培训，并取得了优秀成绩。此外，本人还利用所学知识对医院投诉档案的归档、保管、利用进行了深入调研和实践。最后，在工作之余，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，并在___年获得政府文艺奖《___市政府文艺百花奖三等奖》和《___市政府百花文艺奖银奖》等荣誉。

三、推动业务工作取得新突破。

在过去一年中，我们在业务工作方面取得了显著成绩。首先，我们改进了新入院病人的拜访方式，由原先的人工拜访改为信息通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者感受到更加贴心和温馨的服务。这一改进使得患者的来电来访率成倍增加，为医院树立良好品牌形象和不断提升服务水平奠定了坚实基础。其次，百姓健康讲坛公益活动取得更为明显的实效，受众人数较上一年度增加了___余人次。此外，为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率、节约人工成本，我们推出了门诊满意度调查系统并在网络中心的协助下不断优化完善。全年患者通过该系统评价___余人次，平均完成问卷___余份。最后为提高患者满意率数据检索利用与统计效率本人利用业余时间自学数据库软件access独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》该系统可对采集的数据进行横向和纵向比较分析得到了同行的广泛好评。

2024年医院科主任述职报告参考范文（二）

过去的一年中，在___院领导的正确指导和协助下，我们的工作始终围绕以病人为中心，致力于提升临床服务品质的宗旨，紧密围绕关键任务开展工作。同时，我们重视团队建设，培养出一支业务全面、充满工作热情的团队。作为管理者，我致力于发掘员工的优点，充分利用他们的长处，激发他们的主观能动性和进取性，以提升团队的整体素质，塑造一个开拓创新、务实高效的崭新形象。我深感自己既是管理者，也是执行者，因此我以身作则，确保在人力资源紧张的情况下，团队成员能主动承担工作职责。在个人行为上，我遵守规章制度，与同事和睦相处，实事求是，乐观进取，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤奋工作，乐于助人，始终在团队中起到模范带头作用。

我始终坚持正确的世界观、人生观和价值观，以这些正确的观念指导自我学习、工作和生活实践。我热爱医院，坚信在新的领导班子的正确领导下，医院将走出一条独具特色的道路，我全力以赴地做好本职工作，为医院的发展贡献力量。我重视理论和业务知识的学习，不断提升自身综合素质。在工作中，我认真学习医院的文件和规章制度，及时传达给每位员工，并专注于提升各工种的维修技术和管理能力。我针对自身在理论技术、管理知识上的不足进行有针对性的学习，以提高工作效率和质量。

过去的一年，我始终全力以赴，按时完成各项任务，严格要求自我，始终保持勤奋努力的精神。我密切关注科室的工作需求，收集信息，准确把握工作重点，及时向领导汇报工作进展，解决工作中遇到的问题。在日常工作中，我重视员工的反馈，处理员工提出的问题和建议，对无法立即解决的问题，我会耐心解释，做好员工的思想工作，让他们感受到我们的关心和支持。

我深入理解和贯彻医院的会议文