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美容连锁机构人员配置分工及岗位职责--第1页
美容连锁机构人员配置分工及岗位
职责
一、人员配置
经理
助理经理
技术助理店务助理
美美美美美美美
容容容容容容容
师师师师师师师
助理美容师/保洁员
二、分工
1、经理：全面负责店面业绩、管理、培训、形象
2、店务助理：除业务促进及技术培训外，有关店务的所有事宜
3、技术助理：辅助经理进行业务促进、技术跟进及培训、新项目
的跟进等
4、美容师：客人的服务与业务铺叙
5、助理美容师：通过上岗级别考试前，辅助美容师工作，不操作
客人。
6、保洁员：按店务规定，恪守规则，保持店面的清洁整齐。
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美容连锁机构人员配置分工及岗位职责--第2页
三、职能监督分工
1、环境监督：外场及内场整体环境氛围的监督，静、净、精、香、
雅；
2、设施监督：仪器、设备的使用、保养及普通维修或护理的监督：
3、卫生监督：环境卫生的检查和监督。
四、职责划分
1、经理：
(1)严格执行统一标准的公司“五心”服务宗旨，坚持服务品质，团
队精神，专业素质要求；
(2)遵守并执行店内的规章制度，执行公司指派的工作任务；
(3)店内人员的管理及职责分配；
(4)外场咨询，深度了解客人需求，与美容师共同帮助客人制订合理
的护理方案；指导并帮助美容师分析客人及业绩情况，完成业绩指标，
推动业绩提高；
(5)店内经营分析，客户群消费分析，店内客户情况分析，进销存分
析；
(6)店内的人员素质的教育和店内现场专业技术的提高；
(7)店内反对意见、投诉、危机处理及公共关系的建立；
(8)店内日常例会或临时会议的主持，各项单据、报表、客人资料等
审核；定期或不定期盘点监督，店面运营状况的总结与分析等
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美容连锁机构人员配置分工及岗位职责--第3页
(9)店内各种商业行为：促销，会员沙龙活动等方案设计及组织；
(10)店务制度、规范及上级公司文件制度的传达、宣导及监督执行
等；
(11)及时调整并指导店内员工的工作和心态，提高员工意识与综合
素质；建立赋有凝聚力、向心力、积极向上的店面文化；
(12)信息反馈、管理创新、技术挖掘、客人引导、氛围营造等；
2、助理经理
(1)严格执行统一标准的公司“五心”服务宗旨，坚持服务品质，团
队精神，专业素质要求；
(2)店长不在时暂代店长主持店内日常工作，平日的工作职责基本
类同技术助理岗位：
3、店务助理：
(1)严格执行统一标准的公司“五心”服务宗旨，坚持服务品质，团
队精神，专业素质要求；
(2)遵守并执行店内的规章制度，执行店务规定的各项工作任务；
(3)职务角色
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