物联网在现场运维水平提升中的应用探究1.docxVIP

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物联网在现场运维水平提升中的应用探究

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摘要：近年来，基于物联网的现场运维标准化作业管理系统得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了调研现状，在探讨其系统创新性特点的基础上，结合相关实践经验，分别从总体数据架构以及系统安全架构等多个角度与方面，就该系统展开了研究，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

关键词：物联网；现场运维；标准化作业；管理系统

1前言

作为一项实际应用要求较高的系统性工具，基于物联网的现场运维标准化作业管理系统的特殊性不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升对物联网技术的分析与掌控力度，从而通过合理化的措施与途径，进一步优化现场运维标准化作业管理系统应用的最终整体效果。

2调研现状

2.1电网高速发展，运维人力资源不足

电网建设快速进行，相关业务高速发展，对电力企业的人力规划也提出了更高的要求。调查表明：①由于业务发展，有近80％的运维中心为此增加了运维人员，而增加的人力则主要集中在通信网运维部和数据运维部两个部门；②用户希望运维人员在第一时间解决故障，这对电力企业的快速反应提出了更高的要求；③新兴业务的发展，要求运维人员具有更高的运维技能。所以，现有的运维机制下运维人力资源压力较大。

2.2运维情况复杂，管理手段单一

全部通信网故障时，除发生在用户终端的故障外，仍有较高比例的线路相关故障，然而当前的线路运维手段过于单一，既严重影响了线路排除故障的效率，也无法切实对线路质量进行准确评估，进而无法为业务开通、提速提供必要的数据参考。调查发现，当前电力企业的线路维护手段多是通过人工分段进行排查，偶有远程非实时系统来初步判断故障。大量存在的人工排除故障手段不仅耗费了人力、延长了故障排除时间，更可能因此而损害电力企业在客户心中的服务形象。

2.3人员绩效考核手段滞后，运维工作管理真空

现场运维作为电力通信网运维的重要组成部分，其工作的规范性、安全性和时效性直接关系到电力通信运维工作能否规范、安全及高效地开展。但是在日常管理考核上，运维人员多在户外开展相关工作，由于缺乏必要的运维全过程（如运维路线、运维时间和运维结果等）考核管理手段，因此无法有效监管运维人员、运维路径、时间和现场工作成果等检修及巡视工作内容，制约了高效准确开展现场运维人员的考核管理，对提升巡检工作效能、完善企业内部管理及落实标准化管理造成了较大的影响。

2.4运维压力剧增，企业运维成本压力大

电力业务给电力企业带来业务增值之外，也同时带来了大量运维支出。首先是业务发展带来的刚性人力增长，这无疑是电力企业运维支出增加的一个重要组成；其次在维护工具更新和人力技能提升方面，电力企业也投入了大量的运营成本；第三是终端侧的无效运维工作带来的运维成本增加。调查数据表明，OPEX增加的最主要因素是新技术导致的人力成本增长和用户终端设备带来的无效运维成本增加。

3系统创新性特点

3.1工单现场环节闭环化管理

标准化作业管理系统通过与电子工单系统、设备台账系统和智能光配系统的数据集成，实现现场相关参数测定、填写和操作的数字化表单管理，同时提供移动电子工单和设备信息的查看、比对和审批等功能，支持与电话机语音、短信功能关联，完成检修计划现场作业电子工单流程的全过程管理，实现通信网运维工作从通信管理系统到标准化作业管理系统，再到通信管理系统的工作流程和业务数据标准化、规划化管理。将各项规章制度、流程标准融为一体，承接上级的各项工作要求和工作标准，扫清现场标准化工作盲区，实现规章制度、标准规程在通信网运维现场作业的真正落实执行。

3.2精确化运维人员考核管理

现场标准化作业管理系统提供基于现场巡视任务管理、GIS定位和GPS导航技术的现场巡视地理信息辅助功能；帮助管理人员实现动态掌握现场工作人员的位置信息和工作情况，同时实现对现场运维人员运维路线的规范化、标准化管理。

3.3多样化数据同步管理

标准化作业管理系统利用RFID、二维码识别、iODF智能光纤配线架、图像识别和GIS等智能数据提取技术，实现了对现场运维数据的多样化采集和自动化填写，大大提升了现场运维数据采集、填写的规范性和准确性，但是在实际应用中由于运维现场存在电磁环境复杂、周边基站信号差等原因的制约，往往无法实现有效的实时数据远程传输，给现场运维的数据实时交互、远程支持利用带来了一定的影响。所以标准化作业管理系统提供了在离线一体化的终端数据同步技术，利用在离线一体化的终端数据同步技术中本地存储、同步、传输和数据状态检测等技术，完成了现场数据本地化存储、本地化查询及实时远程通信调控中心的同步，实现了现场历史数据诊断和远程专家诊断，提供了检修工作内容、检修作业工艺步