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《药品流通行业通用岗位设置规范》影响及趋

势之我见

我们注意到《药品流通企业通用岗位设置规范》中，设置了34

个岗位。而不是29个岗位。岗位分别是董事长、总经理、人力资源

部经理、财务部经理、战略发展部经理、质量管理部经理（合规经

理）、质量管理员、运营管理部经理、风险管控部经理、审计经理、

采购部经理、信息部经理、行政部经理、审计员、统计员、采购员、

业务员、药品验收员、物价员、物流服务中心经理、客户服务经理、

仓库运营经理、运输部经理（车辆运营经理）、药品验收员、药品

保管员、药品养护员；零售行业的药店经理、营业员、处方审核员、

中药调剂员、药品验收员、药品保管员、物价员、咨询员等34个。

在这些岗位中，商业公司的风险管控部经理、审计经理、统计员、

物价员、客户服务经理、药品养护员等都很少见到；药店的处方审

核员、中药调剂员、药品验收员、药品保管员、物价员都是比较缺

乏或者薄弱的岗位。我自己很少在连锁药店见到过这样的岗位设置，

但其中有一部分功能还是有的，比如药店的验收由质量部完成，处

方审查由药师完成，药品销售是非常专业的，确实得有咨询员，但

是药店这些岗位都是非常重要的。

另一方面，商业公司或者连锁药店需要的一些人员岗位，有没

有体现出来，比如商业公司目前比较多的岗位是开票员，上表中只

有业务员一起对应，但显然二者的差异是比较明显的，业务员很多

商业都是销售员为主，还有商业中有专门的配送员也有体现，只有

运输部经理而已。

造成设置差异的原因是商务部调研不细，对一线商业公司和连

锁药店目前现有的岗位以及以后发展趋势所需的岗位了解和理解不

够深刻，比如一些商业公司都开始设置销售顾问（销售员）、培训

师等岗位了。药店是否需要物价员也还未知，目前绝大多数药店是

不设置这一岗位的。

二、关于各类流通型企业针对岗位设置的应对策略

目前相对来说，商业公司的岗位设置更加细致和到位一些，因

为的部分岗位在34个岗位中都有了，但连锁药店有四个岗位：处方

审核员、中药调剂员、药品验收员、药品保管员、物价员、咨询员

等都还没有。

零售药店属于专业零售业态，这一规范却是强调了药店的专业

性，无疑对于要点今后的良性发展是大有裨益的。如果强制性实施

有处方审核员、中药调剂员、药品验收员、药品保管员，则只有有

实力的大型零售药店才可能有人才贮备、吸引人才和自己培训部门

培育这些人才的能力，具备所有造血系统，能够适应这些岗位需求

和设置。但中小型连锁一般是不具备这些人才贮备和搭建能力的，

同时成本上升，构建起来的投入短期内也是划不来的。因此这将促

进药品零售行业集中度提升。

另一方面，这些人才岗位的设置如果到位，会促使一些药店提

升经营水平，便于大健康药店的形成和竞争能力提升，甚至可以和

医院竞争，因为我个人认为未来的医疗健康趋势是：“大病进医院、

小病进社区、健康到药店”，药店有了处方审核员、中药调剂员、

药品验收员、药品保管员、物价员、咨询员，也就是我们以前说的

四师汇合（医师、药师、营养师、美容师）就可以做好大健康药店。

第三个方面是提醒我们零售药店，必须建立自己的培训学院，

这些岗位是现实的需求，学校却没有这方面的专业，社会也缺乏这

样的人才，而药店的专业性却是需要这些人才和岗位，这方面，笔

者在山东威海燕喜堂连锁药店他们公司虽不大，但却设有专门的培

训学院，再给燕喜堂的店长做培训时，也明显能感觉到其药学专业

知识是非常到位的。

2013年展望

我认为，药店的专业化、规范化是必然趋势，是药店发展的必

然趋势，也是药店经营水平提升的必由之路，还是药店与医院及其

他零售行业异业竞争的。建议各位零售药店的朋友尤其是零售药店

董事长总经理，要以此为契机，加大商务部要求的这些岗位设置与

培训力度，通过这个行业之规，提升自己，如果做得好，取得新医

改后医药分家定点药店资格，分得医药分家后药品销售市场的一杯

羹，就会快速做强做大。