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智慧奶茶店真的存在吗智慧奶茶店有哪些优势
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导读
现如今随着智能化时代的不断发展,机器人渐渐代替了许多岗位。不知道各位可曾有听过智慧奶茶店。那么,智慧奶茶店真的存在吗?智慧奶茶店有哪些优势呢?
现如今随着智能化时代的不断发展,机器人渐渐代替了许多岗位。不知道各位可曾有听过智慧奶茶店。那么,智慧奶茶店真的存在吗?智慧奶茶店有哪些优势呢?
智慧奶茶店真的存在吗
最近,阿里巴巴本地生活旗下口碑平台动作频频,继3月初宣布全面开放智慧门店解决方案后,又联合茶饮品牌快乐柠檬,在上海推出首家无人智慧奶茶门店,并推出第一个制茶机器人。按照口碑的说法,他们将向生活服务全行业的商家提供包括智能选址、精准营销、会员管理在内的全流程解决方案。
记者在位于上海日月光商圈的奶茶店现场体验了这款名为“雷萌1号”的制茶机器人,只需要拿出手机,用口碑APP扫码点餐,便可以自助选择奶茶口味、冰度以及糖度,完成付款后,制茶机器人便开始调配奶茶,再将奶茶放至取餐柜,全流程无需人工参与。
工作人员介绍称:“雷萌1号”制茶机器人是由快乐柠檬与口碑主导,联合行业内优质ISV一同研发完成,前后历时7个多月,从接单开始,机器人可以独自完成选料、搅拌、封口、贴标、通知取货等一系列流程。目前,制茶机器人可以为顾客提供8种茶饮,可以针对顾客对冰度、糖度的需求进行偏好调整,总计共有40多种客制化组合,制茶效率和制茶品种仍在不断优化。
快乐柠檬营销总部副总经理李宗益介绍,快乐柠檬在选店时,便通过大数据,选择了高单量、多客流、高消费能力的上海日月光商圈,进行智慧门店的试点。并通过大数据人工智能算法,准确识别顾客的餐饮喜好并据此推荐个性化的菜品,提升点餐速度,提高点餐客单价。
记者留意到:早在2017年11月,口碑宣布开放智慧餐厅技术,为广大餐饮商家提供包括智能点餐、智能推荐、服务通知、自助取餐、自动代扣在内的全流程解决方案。过去一年,口碑涉及了餐饮业的快餐、轻餐、正餐等多个业态,与五芳斋、留夫鸭、满记甜品、包道、仟吉等全国近百个品牌合作,推出口碑智慧餐厅。
2018年10月,口碑推出全国首家智慧游泳馆,主打自助体验,从游泳进馆到游完离开,从预订、取票到检票,用户可用口碑App自助完成。今年1月,口碑推出国内首家智慧健身房,通过互联网的平台能力和数据能力,提升健身房的用户体验。
口碑生活服务事业部总经理卢岸辉介绍说,智慧门店解决方案最关键的是数据。通过数字化运营,沉淀丰富的用户标签,为消费者精准推荐商品和服务,并通过大数据优化出品、打造爆款,同时还能及时找出运营不足。这些才是口碑智慧门店技术真正的价值所在。
智慧奶茶店有哪些优势
机器人代替服务员,手机点单全自助
记者在快乐柠檬智慧门店看到,顾客只需要拿出手机,用口碑APP扫码点餐,便可以自助选择奶茶口味、冰度以及糖度,完成付款后,制茶机器人便开始调配奶茶,再将奶茶放至取餐柜,全流程无需人工参与。
整个过程中,从点餐、结算、制茶到取餐都实现了智能化。目前,智慧门店平均制作一杯茶需90秒,相比传统奶茶店差不多,但机械臂带来更新奇有趣的顾客体验。
据了解,这次推出的“雷萌1号”制茶机器人是由快乐柠檬与口碑主导,联合行业内优质ISV一同研发完成,前后历时7个多月,从接单开始,机器人可以独自完成选料、搅拌、封口、贴标、通知取货等一系列流程。目前,制茶机器人可以为顾客提供8种茶饮,可以针对顾客对冰度、糖度的需求进行偏好调整,总计共有40多种客制化组合,制茶效率和制茶品种仍在不断优化。
提升效率降低成本,数字化赋能商家
作为最早一批进入大陆的台式奶茶品牌,截至2019年初,快乐柠檬全球已经拥有1000家门店,并拥有强大的品牌、运营和产品研发能力及成熟渠道资源。早在2018年,快乐柠檬开始与口碑合作,通过线上流量吸引新客户,并通过大数据对顾客进行精准营销。
不仅如此,从2016年开始,快乐柠檬也入驻了饿了么外卖平台,通过外卖这一新场景来增加营业额。数据显示,目前快乐柠檬整体外卖占比约为30%,随着总部统一管理后外卖比例将提高到50%以上。
快乐柠檬营销总部副总经理李宗益解释,一般传统奶茶店人员流动性大,制茶水平的不同会使得奶茶口味参差不齐。而通过制茶机器人,只需要1名员工补货及清洁,配料的配比、搅拌时间和次数都有精准计算,可以保证奶茶口味。
口碑智慧门店该项目负责人郭浩荡介绍,智慧门店是口碑餐饮新零售的最新探索,集成了口碑码、智能取餐柜、制茶机器人等先进技术,用技术产品和数据能力驱动餐饮行业的人货场重构。
2017年11月,口碑宣布开放智慧餐厅技术。过去一年,口碑涉及了餐饮业的快餐、轻餐、正餐等多个业态,与五芳斋、留夫鸭、满记甜品
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