2024年助理社会工作师复习要点.doc

社会工作师复习要点

第一节社会工作实务通用过程

一．接案

1．服务对象来源：积极求援者

由他人或其他机构转介而来

社会工作者通过外展服务成為服务对象

2．服务对象类型：自愿型和非自愿型

3．面談重要任务：

(1)界定服务对象的问題(2)澄清角色期望与义务(3)鼓励并促使服务对象进入角色

(4)增进和诱导服务对象态度和行為的政变(5)到达初步协议

机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问題的初步界定、互相角色期望及暂定的工作時長

(6)决定工作进程:终止服务、转介其他服务，进入下一种助人阶段

4．面談的技巧：

(1)积极简介自已(2)沟通：治疗性沟通：通过交往选到一种人对其他人进行协助的曰的(3)倾听

5．资料搜集的内容：个人资料、身体状况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境

6．资料搜集的途径

(1)问询(会談、角色饰演、问卷)(2)征询(3)观测(家访或深入小区调查)(4)运用已经有资料

(5)问卷调查

7．接案注意事项

(1)决定与否需要紧急介入：碰到紧急状况跳过接案等程序．直接进行干预程序

(2)权衡与否有能力处理问題(3)决定问題的优先次序：先易后难，為服务对象建立信心

(4)保证服务对象所规定的服务符合服务机构的工作范围

二．预估

1预估的重要任务

(1)识别服务对象问冠的客观原因：背景资科、所处环境、问題持续的時间、使用过的处理问題的措施

(2)识别服务对象问題的主观原因：服务对象的实际感受(3)识别服务对象问題的成因及足问題延续的原因(4)识别服务对象及环境的积极冈索：既找到积极的资源协助处理问題

(5)决定提供服务的方式和内辑

2预估的基本环节

(1)探究服务对象的状况、问題与需要

▲服务对象不能处理问題的原冈

服务对象对问題的見解

服务对象对问題处理措施的見解

政府的政策

与资源网络的联络

(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要

▲对服务对象的问題与需要作出解释▲列出处理问胚口标及先后次序

▲决定介入的方略▲撰写预估摘要

对服务对蒙自身系统的预估

对胜务对象家庭系统的预估

对服务对象所处社会系统的预估

三．计划

1制训计划原则

(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而详细(4)计划与工作的目的、宗旨相符

2制定计划措施

(1)确定服务对象的需要和问題(2)向服务对象解释设定目的的目的(3)共同选择合适的目的

(4)与服务对象讨论目的的可行性和也許的利弊(5)确定目的并决定目的的先后次序

(6)目的要具有详细、可测、可操作性

3介入措施：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导

4介入系统：个人、家庭、小组、小区及宏观社会系统

5介入行动：危机干预

资源整合

经济援助

安顿服务

四．介入

1介人类型直接介入、问接介入、综合介入

2介入原则

(1)以人為本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他們的特点

(4)与服务对象互相依赖(5)瞄准服务目的(6)考虑经济效益

五．评估

1评估的目的

(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步状况及介入目的的实現程度(2)总結工作经验，改善工作措施和技巧，提高服务水平(3)验证社会工作措施的有效性(4)进行社会工作研究

2评估类型(1)过程评估(2)成果评估

3搜集评估资料的措施

(1)运用档案记录进行评估(2)搜集服务对象对介入过程和成果的意見和見解

(3)使用调查措施，搜集介入效果的数据和事实资料

4评估措施

基线测量评估▲定义：在介入开始時对服务列象的状况进行测量，建立一种基线作為对介八行动效果进行衡量的原则基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较

5注意事项

(1)重视社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估措施要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要

六．結案

1結案阶段重要任务(1)总結工作(2)巩固已经有变化

▲措施：回忆工作过程

强化服务对象已经有的变化

給服务对象积极支持

(3)解除专业关系(4)撰写結案记录

2結案的类型

(1)目的实現的結案(