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网络市场调研报告（精选3篇）

网络市场调研报告（精选3篇）

网络市场调研报告篇1

我国，随着互联网技术的进步，上网费的降低，网民的高速增长，网上购物必将拥有一个更加宽阔的市场.目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即将建立，网上付款系统逐步完善，全部这一切，都为网上零售走进一般大众的生活奠定了必要的基础.将来的都市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加珍贵，网上购物可以缓解生活的紧急，正好满意了这部分人的需求.接下来，就看电子商务经营者如何供应更为优质、便捷的网上服务了.

无论是传统企业以网上分为开端，还是由传统商店和网络公司组成的合伙企业，都属于网络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的网上零售商，当务之急是把互联网的优势与传统的分销力量结合起来，这是网上零售实现赢利的必由之路.详细地说，应在以下几方面有所突破：

一、提高效率

任何一家网上零售商，只专心吸引顾客访问自己的网站还不够，还必需留住顾客，愿意花钱购物，关键的问题是要让顾客花钱便利.目前，网上购物支付已有多种渠道，货到付款、邮局汇款、银行转帐、网上支付、利用会员卡小额支付等等，但依旧不能忽视支付这个问题.比如，在北京、上海、广州等大城市，大多实行货到付款的支付方式，但这种方式对外地尤其是偏远地区的客户，就很难办到，网上零售的很大一部分交易，就是由于这个因素而导致客户的流失.所以，网上购物的支付手段还是越多越便利越能稳定客户群.尤其是配送渠道，必需尽可能提高效率，以满意用户节约时间、节省费用、操作便利的诸多消费心理.

二、进展用户

不断进展并巩固客户群，自始至终都应当是网上零售商的仔细对待的首要课题，现实社会客户选择商场受地域限制，而网上购物就不存在这个问题，鼠票一击，可以周游全球的网上商城.目前，网上零售业强劲增长，而很多网上零售企业只是苦于新的客户群增长缓慢.商业信息集团Datamonitor在调查了七大工业国的7500位消费者之后，供应一份报告，目前，网上购物的模式实际上并未转变，但是，欧洲市场规模164亿美元的电子零售营收，只是由14的潜在在线消费者所贡献.这份报告还归纳出五种消费者类型：一是抗拒型，根本不上网，占50%；二是回避型，上网但不购物，占9%；三是幽灵型，在线扫瞄，离线购物，占回复者的27；四是稳健型，为稳定的网上购物群，占8；五是活跃型，热衷于在全球各大网上商城购物，占6.很明显，后两类是网上购物的忠实信徒，假如稳住这些人，网上零售商也就能大获其利了.

三，便利购物

网上购物者的流失有很多因素，但网站的网标意义不清、注册表格太简单、以及不标明价格而在交易的最终突然消失等因素，也是引起顾客埋怨的几个常见问题.传统商店在销售商品的布局点，是一门浅显的学问，在网上的商品布局同样是一门经营艺术，而且在许多方面不同于传统商店的布局，绝不是任凭把自己的产品在网上公布一下就可以了.在网上展现商品，肯定要适应客户的扫瞄习惯，更要为消费者供应便利的操作.网站的搜寻引擎是一个很好的检索商品的工具，可以关心客户查询许多种的同类产品，并且进行价格和性能的比较，这一点是适合网上消费者心理.此外，对流行商品的.推广，要进行网上、网下相结合的宣扬，以引起更大范围内的关注.总之，网上零售肯定要转变单纯排列商品，坐等客户上门点击的被动销售状态，乐观而制造性地探究适合客户消费心理和需求的经营模式.

日前，香港贸发局发表一份最新讨论报告，指出，随着内地上网费的不断下调，内地将形成一个潜力巨大的网上零售市场.这份报告认为，内地是全球第七大消费市场，网上零售业的前景将非常乐观.

四，潜在的制约因素：

依据《中国互联网络进展状况统计报告》的调查分析，目前制约国内网上购物进展的潜在因素，表现在以下方面：

其一，平安保障

用户认为目前网上交易存在的最大问题是，平安性得不到保障，这个比例占31.0，同时，产品质量、售后服务及厂商信用也得不到保障，这个比例是30.2.两者相加高达61.2%，三分之二的人认为平安性得不到保障，那么，这就形成了网上购物普及和推广的巨大阻力.所以，42.8的用户实行货到付款的方式，尤其是对于超过1000元的高额产品，73.3的用户盼望实行货到付款的方式.假如平安保障问题得不到彻底解决，网上购物的最大瓶颈就难以突破.

其二，配送渠道

由于平安没有保障问题的影响，同时更是时效的低下，所以，在用户一般选择什么方式进行商品配送的提问项中，44.4的用户选择送货上门服务.上门服务当然牢靠，但对于商务网站来说，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗过多过大，二是只适合本地而不宜外地