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2024年全国物业客服技能基础知识考试题库（附含答案）.pdf

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    全国物业客服技能基础知识考试题库（附含答案）

    一、选择题（单选、多选）

    1．无论是业主或物业服务企业，都不得擅自占用或挖掘（）内的道路和场

    地。

    A.物业维修区域

    B.物业管理区域

    C.业主管理区域

    D.业主委员会管理辖区

    本题答案：B

    2．关于业主违反物业管理区域秩序的行为不正确的是（）。

    A.侵占公共场地

    B.违反规定饲养宠物

    C.违规装修

    D.拒交物业代收水、电等意外的额外费用

    本题答案：D

    3．为了提升业主的居住体验，物业客服应？

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