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360度全方位考核适合中高层

１．什么是360度评估反馈

360度评估反馈（360°Feedback），又称“360度考核法”或“全方位考核法”，是指由职员

自己、上司、直截了当部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法。

评估内容可能包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等等……通过这种理想的评估，

被评估者不仅能够从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些

不同的反馈清晰地明白自己的不足、长处与进展需求。

360度评估反馈自20世纪80年代以来，迅速为国际上许多企业所采纳。在《财宝》排

出的全球1000家大公司中，超过90%的公司应用了360°考核法。诸如美国能源部、IBM、

摩托罗拉、诺基亚、福特、迪斯尼、麦当劳、美国联邦银行等部门都把360°评判模式用于

人力资源治理和开发。事实上，360度工具的流行并不限于大公司，据一项对美国企业较大

规模的调查显示，65%以上的公司在2000年采纳了这种多面评估的评定体系，比1995年

的调查结果40%上升了许多。

2.优势与价值

优势

准确性：依照心理测量理论，对个体从多个角度获得观看并将得出更有效和更可靠。企

业常规的考评方法是职员的领导、治理者评判下属的能力，360更准确的缘故是1.人员选

择正确，多角度的结果比单一的视角准确2.多角度提供了对评判人员胜任力素养更为全面

的了解3.匿名性的评估确保评估结果更为的可靠和可信。

同意性：研究发觉多角度的评估比更单一上级评估容易让评判者同意结果，因此也更容

易采取行动改善。这在个人进展上尤为关键，因为不管你的结果有多准，没有力图改变的动

机，想到到达的成效也是专门有限的。

参与性：360评估涉及到整个组织，实施一次360度评估反馈几乎能让所有的职员都参

与进来，提供了上级和下属间沟通的公布平台。

价值

个人

能够发觉其潜在的能力和盲点。

来自不同的人员的反馈更容易被同意，因而可能更容易去改变。

较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息。

以作为制定工作绩效改善打算、个人以后职业生涯及能力进展的参考。

能够关心人们提高对自我的洞悉力，更加清晰自己的强项和需要改进的地点，进而制定

下一步的能力进展打算

团队

关心人们了解他们的行为如何阻碍团队的顺利运行。

支持团队的参与进展进程的团队成员。

提高团队成员之间的沟通，提高团队效能。

公司

全面把握职员的状况

关心培训需求分析

加强企业文化联系，传递公司价值。

3.用途

360度评估反馈的本身所具备的评估准确性、可同意性和高参与性以及对个人、团队和

组织产生的价值，企业人力资源治理的任何环节都能够利用360度评估反馈获得，然而依照

实际的应用情形来看，360度评估反馈要紧用于两点类别的评估：

进展类评估：

n个人进展

n领导力评估与进展

n培训需求分析

n培训成效评估

绩效类的评估：

n绩效评估

n内部选拔与晋升

n团队分析

4.应用对象

360度评估反馈从多个角度收集信息，使评估结果更准确、更可被同意，这些优点能让

现代企业的每一位职员都能够从中获益。实际上，它在各级别的职员身上都得到了不同程度

的运用。

只是360度评估反馈最广泛的应用对象依旧企业的治理人员，专门是中高级别的治理人

员。国外一个人力资源经理人协会的调查显示，38%的企业只针对中高层的治理人员使用

360度评估反馈，23%和18%的企业表示应用于中层和初级治理人员，仅有11%的企业表示

会对一样职员进行360度评估反馈。

从高级别的治理层开始推行360度评估反馈，能够让一般职员了解评估的开展是经严格

的审核，而且一视同仁。另外，职员们看到企业的高级主管们情愿倾听职员们的声音，也乐

意、更可能同意他人意见，并努力进行自我提升。因此，当360度评估法稍晚应用于一样职

员时，也就更容易为职员们所同意。

另外，要想通过360度评估转变企业文化，需要从高级治理人员做起，然后再把成效层

层传达给企业的各级职员。

5.评估内容

360度评估反馈要紧用于收集职员的工作技能、专业知识和工