售后服务协议书范本通用版2篇.docx

售后服务协议书范本通用版2篇

篇1

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，防止纠纷，经双方友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确双方就售后服务的相关事项达成的约定，以确保乙方为甲方提供满意的服务。

二、服务范围

乙方将为甲方提供关于所购商品的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。具体服务内容以双方约定的服务标准为准。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，服务期限为_____年。服务期满后，如双方继续合作，应重新签订协议。

四、服务标准

1.乙方应提供专业化、规范化的售后服务，确保甲方所购商品的正常使用。

2.乙方在接到甲方服务请求后，应在第一时间响应，并在约定时间内完成服务。

3.乙方应对所提供服务的质量负责，确保服务质量符合甲方的要求。

4.乙方应保护甲方的隐私和商业机密，不得泄露甲方相关信息。

五、服务响应及流程

1.甲方应通过书面或电话形式向乙方提出售后服务请求。

2.乙方应在收到甲方请求后，及时确认并安排服务人员为甲方提供服务。

3.乙方服务人员完成服务后，应填写服务报告，并经甲方确认后存档。

4.如因特殊原因，乙方无法按时完成服务，应及时通知甲方，并协商解决方案。

六、保修与维护

1.乙方应为甲方提供商品保修服务，保修期限为_____年。保修期内，如商品出现质量问题，乙方应免费维修或更换。

2.保修期届满后，乙方应提供有偿维护服务，具体费用双方另行协商。

3.甲方应按照商品使用说明书的要求正确使用商品，因甲方使用不当导致的故障，乙方可收取合理费用进行维修。

七、费用与支付

1.乙方提供的售后服务不额外收取费用（除特殊约定外）。

2.甲方应按照约定的支付方式，及时向乙方支付相关费用。

3.如因甲方原因导致的额外服务费用，双方应事先约定并确认。

八、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.如甲方未按照本协议约定支付费用，应承担违约责任，并支付滞纳金。

九、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

十、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

4.本协议的附件、补充协议等均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方（客户）：_________________________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：_________________________（签字/盖章）

日期：___________年___________月___________日兹订立以上条款，共同遵守本售后服务协议书范本通用版的内容和要求。双方本着诚信合作的原则，确保售后服务的质量与效率，共同促进双方的长期合作关系。

篇2

本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：

甲方（客户）：XXXXXXXXXX

乙方（服务提供商）：XXXXXXXXXX

鉴于甲方需要乙方提供售后服务支持，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方向甲方提供售后服务事宜达成如下协议：

一、协议范围

1.乙方同意就甲方购买的乙方产品或服务（以下简称“产品”）向甲方提供售后服务。

2.本协议涉及的售后服务包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术咨询等。

二、服务内容

1.产品安装与调试：乙方应根据甲方的要求，为甲方提供产品的安装和调试服务。

2.维修服务：若产品在正常使用下发生性能故障，乙方应及时为甲方提供维修服务。

3.保养服务：乙方应提供产品保养服务，确保产品的正常运转和延长产品使用寿命。

4.技术咨询：甲方在产品的使用过程中遇到的任何问题，乙方应提供必要的技术咨询和支持。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为XXXX年/月。协议期满前，双方可协商续签。

四、服务标准与承诺

1.乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求。

2.乙方应在收到甲方服务请求后，按照约定的响应