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信息疲劳背景下定制化新闻产品的突围

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摘要互联网信息环境的变化（从信息稀缺到信息超载）带来了用户信息疲劳，催生了他们对定制化新闻的需求。随着移动终端的发展，新闻客户端应运而生。文章以《纽约时报》2014年以来推出的三款app——NYTNow、NYTOpinion、NYTVR为例分析“定制化”在移动新闻客户端的应用。

论文关键词：定制化新闻,移动客户端,用户需求,《纽约时报》

1.1国内外新闻环境的变革

1.1.1移动互联网兴起

互联网时代，传统媒体在大刀阔斧改革之下走向了全媒体之路，推出相应的网站和新媒体平台。然而近一两年，传统PC端市场趋于饱和，一些门户网站或是传统媒体的网站在访问量和用户点击率上都有所下降，而移动终端作为新兴市场有着巨大的潜力。移动互联网是互联网的延伸，手机成为新的媒介载体，从单一的通信媒体工具逐渐融合了网络的特性，转变成为集便携性、即时性与交互性于一体的移动终端。App是移动多媒体的重要表现形式，也是当下互联网发展的新趋势。

1.1.2碎片化信息超载，受众审美疲劳

不可忽视的是互联网也造成了信息的庞杂和碎片化，信息超载，受众审美疲劳。由于信息过载，网民应接不暇，其有效注意力时间（attentionspan）在进一步缩短。研究发现，2000年时，人的注意力集中时间是12秒；到2014年，已经下降到8秒（作为比较，金鱼为9秒）；互联网上有17%的网页，网民在其上的停留时间少于4秒[1]，随着信息给人们带来的边际效应的递减，用户对“信息丰富”的态度也已出现了变化。很多人面对碎片化的海量信息，常常惊喜、焦虑、害怕、矛盾、疲惫、无奈以至最后干脆放弃。美国的迈克尔·H·戈德海伯教授，1997年发表了一篇题为《注意力购买者》的文章。他说：“现代社会信息极大丰富甚至泛滥，而互联网出现加快了这一进程，信息非但不是稀缺资源相反是过剩的。”的确，大量冗长、同质化的“无效”信息造成了受众注意力下降，也影响了媒介的传播效果。

1.1.3手机新闻客户端出现，市场前景广阔

智能手机的普及，让新闻客户端成为互联网传播时代的“新宠”。新闻客户端是为用户提供新闻的程序、应用。据比达咨询的数据，新闻客户端在全球智能手机用户的渗透率为79.65%，用户规模达到24.59亿。美国马里兰大学新闻学院副教授罗纳德·雅罗认为：“现在的读者没有时间和意愿去阅读一篇长文章了。他们与那些基于专业兴趣而去主动寻找搜索新闻故事的新闻搜索者是不同的，也和那些对感兴趣的话题有更加深入阅读诉求的读者不同，无论属于哪一类读者，他们都想要了解世界正在发生着什么。因此，快速阅读这种浏览式的新闻更适合移动互联网时代的读者”[2]，新闻客户端作为定制化的新闻产品，较好地抓住了受众的兴趣，开启人人都是记者，人人都是自媒体的移动生活。

1.2《纽约时报》自身的新尝试

《纽约时报》推出新闻客户端是其网站付费墙策略的又一次尝试。2011年，《纽约时报》开始推出付费墙，先是针对桌面互联网的全面付费模式，然后又推出了计量收费模式。从此，《纽约时报》数字版用户稳定增加。2015年，《纽约时报》线上线下的总订阅收入达到7.邓小平理论论文683亿美元，比广告收入多出5290万美元，成为该报第一大收入来源。同时，这也是《纽约时报》的总订阅收入首次超出广告收入。美国著名传媒杂志《MediaLife》随即做出评价：“2015年将被报业铭记，因为这一年，报业开始充分拥抱‘付费墙了。’”[3]

付费墙的成功使得《纽约时报》继续探索其他数字化移动方式，2014年4月2日，经过9个多月的研发，《纽约时报》发布了NYTNow移动新闻客户端，为用户提供他们“每天必须知道的内容”，培养潜在的数字版订户，也成为《时报》最新移动互联网战略的典型象征——移动优先。在短短几个月内，Now就吸引了2万名订户。

2移动客户端——基于定制化的用户体验

定制化新闻强调以用户为中心的传播理念，不同于以产品为中心，定制化“只关心受众所关心的内容”。麦克卢汉在《理解媒介》中说：“新媒体从来就不是旧媒体的附加物，它不会让旧媒体在那里高枕无忧，在新媒体为自己找到新的表现形式和应有位置之前，它从来不会放松对旧媒体的控制”，的确，近几年，以手机客户端为代表的新介质的突出特点就是定制化。

《纽约时报》在2014年以后推出的一系列app就是其中的代表，而最近刚刚推出的NYTVR更是将用户兴趣和虚拟高科技融合的典范，下面以NYTNow，NYTOpinion，NYTVR为例来阐述在信息疲劳背景下定制化新闻产品是如何实现突围的。

3NYTNow

3.1板块设计——打造“迷你移动新闻直播间”

NYTNow界面设计简洁大方，内容包括三个板块：新闻简报、要闻和时报精选。

3.1.1新闻简报

简报（Br