安保服务 投标方案（技术方案）.pdf

安保服务方案投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

报告说明

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目录

第一章服务方案10

1.1.安保项目内容10

1.1.1.需求分析10

1.1.2.项目安保服务内容的实施安排16

1.2.服务响应方案24

1.2.1.院区常规管理24

1.2.2.医院秩序维护24

1.2.3.消防安全25

1.2.4.常态化巡逻28

1.2.5.守卫方案33

1.2.6.公共秩序维护36

1.2.7.调解纠纷36

1.2.8.疏导人流37

1.3.服务质量保障措施39

1.3.1.质量保证体系39

1.3.2.服务质量保障措施42

1.3.3.管理制度59

1.4.规章制度62

1.4.1.企业人员考核制度62

1.4.2.考核标准79

第二章企业培训制度114

1

2.1.培训计划114

2.1.1.培训方案114

2.1.2.技术培训计划118

2.1.3.在岗人员培训方案124

2.2.培训内容141

2.2.1.保安员辨别盘查可疑人员141

2.2.2.盗窃案件处理142

2.2.3.发现门窗被撬142

2.2.4.发现人员被撞142

2.2.5.发现车辆碰撞142

2.2.6.抢劫的处理143

2.2.7.醉酒滋事或精神病人处理144

2.2.8.聚众打架斗殴处理144

2.2.9.纠纷的处理144

2.2.10.爆炸的处理145

2.2.11.保安员在执勤时，如发现有人轻生、自杀时

145

2.2.12.保安员火警报警程序146

2.2.13.初期火警处理程序146

2.2.14.火灾紧急处理程序147

2.3.培训周期150

2.3.1.岗前培训150

2.3.2.培训内容及方式150

2.3.3.培训的时间安排151

2

第三章档案管理制度153

3.1.档案保管要求153

3.1.1.档案资料管理运作流程153

3.1.2.档案资料管理要求153

3.1.3.档案的收集与归档154

3.1.4.档案分类编制155

3.1.5.档案整理与保管155

3.1.6.电脑化的管理156

3.1.7.流程设置157

3.2.档案管理人员分工161

3.2.1.文件材料的收集管理161

3.2.2.档案管理人员职责161

3.2.3.档案的利用162

3.2.4.档案库房管理制度163

3.2.5.档案资料统计制度163

3.2.6.档案鉴定销毁制度164

第四章售后服务保障措施165

4.1.人员保障165

4.1.1.确保人员素质达标165

4.1.2.整体