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旅游管理专业考试题

2.改写每段话，使其更加简洁明了。

旅游管理专业考试题（共152题）

一、导游服务规范试题

1.导游的发展经历了三个时期：古代导游萌芽时期、近代

导游产生时期和现代导游发展时期。

2.旅行活动在罗马帝国时期达到了古代全盛时期。

3.近代导游产生时期始于19世纪。

4.旅游一词在近代导游产生时期问世。

5.世界上第一家旅行社于1845年成立，由___创办。

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6.___创办了世界上第一家旅行社。

7.___的前身是___父子旅行社。

8.世界上首次环球旅行是由___组织的。

9.世界上首次环球旅行进行了222天。

10.中国人创立的第一家旅游机构于1915年成立。

11.___的旅行部是中国人创立的第一家旅游机构。

12.___的创办人是___。

13.___诞生于1927年。

14.推动导游工作内容由单一向综合发展变化的因素是旅

游者需求的变化和旅行社提高经济效益的需要。

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15.导游工作社会属性的发展特征是从非职业性发展为职

业性，并出现兼职导游人员。

16.导游工作类型的发展特征是从单纯地依靠导游人员的

体能、讲解导游，到体能、讲解导游与物化导游相结合。

17.导游包含两层含义：一是以动词出现的、指引导游览

活动；二是以名词出现的、指从事导游工作的人员。

18.导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同

旅游者旅行、游览，向其提供旅游接待服务。

19.现代导游工作的方式大致可分为图文声像导游方式和

实地口语导游方式。

20.就导游主体来说，导游工作内容由导游讲解服务、旅

行生活服务和交通服务三部分组成。

21.导游讲解服务包括景点介绍、历史文化解说、旅游知

识普及等内容。

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22、导游工作的性质包括服务性、文化性、社会性、经济

性和涉外性。

23、导游服务在旅游接待服务中具有核心和纽带的作用，

旅游者需要导游人员，导游服务质量决定整个服务质量的高低。

24、导游工作的政治作用包括宣传中国、了解外国和成为

民间大使。

25、导游工作的经济作用包括提供优质服务直接创收、科

学安排节约开支、因势利导促销商品、间接招徕扩大客流和牵

线搭桥促进交流。

26、导游工作的原则包括宾客至上、等距离交往、规范化

服务与个性化服务相结合、履行合同、合理而可能和AIDA原

则。

27、旅游服务的座右铭是“宾客至上”。

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28、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得

导游证、接受旅行社委派、为旅游者提供向导、讲解及其他服

务的人员。

29、对旅行者来说，导游人员是旅游活动的组织协调者、

通晓旅游目的地各方面的人、各种问题的解答者和游客在浏览

地的导师。

30、我国导游人员按等级可分为初级导游人员、中级导游

人员、高级导游人员和特级导游人员。

31、