冰雪研学旅行服务规范.pdfVIP

ICS03.200

CCSA12

23

黑龙江省地方标准

DB23/TXXXX—XXXX

冰雪研学旅行服务规范

（征求意见稿）

起草单位：黑龙江省标准化研究院

联系人：刘思妤

联系电话

邮箱：389223975@

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

黑龙江省市场监督管理局  发布

DB23/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总则2

5服务提供方基本要求及人员配置2

6冰雪研学旅行产品3

7冰雪研学旅行服务项目4

8安全管理7

9服务改进8

10投诉处理8

I

DB23/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由××××提出。

本文件由××××归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

II

DB23/TXXXX—XXXX

冰雪研学旅行服务规范

1范围

本文件规定了冰雪研学旅行服务的总则，服务提供方基本要求及人员配置、冰雪研学旅行产品、冰

雪研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。

本文件适用于黑龙江省行政区域内组织开展的冰雪研学旅行活动的旅行社、教育机构、体育机构及

其他相关单位。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001标志用公共信息图形符号

GB/T15971导游服务规范

GB/T31380旅行社等级的划分与评定

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

GB37489.2公共场所设计卫生规范第2部分：住宿场所

LB/T002旅游汽车服务质量

LB/T004旅行社国内旅游服务规范

LB/T008旅行社服务通则

LB/T054-2016研学旅行服务规范

3术语和定义

LB/T054-2016界定的术语和定义适用于本文件。

冰雪研学旅行

以冰雪环境为依托，以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，

依托冰雪旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种冰雪教育旅游活动。

冰雪研学导师

在冰雪研学过程中，具体制定或实施冰雪研学旅行教育方案，指导学生开展各类冰雪体验活动的专

业人员。

冰雪研学营地