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市场营销;;第一章认识营销;第一节营销面面观;二、营销是一个整体活动;三、营销不等同于销售、促销和推销;四、营销是整个公司的导向;五、营销是企业的首要职能;六、营销无处不在;七、营销是科学和艺术统一;第二节营销核心概念;二、产品、价值、满意;三、交换、交易、关系;四、市场、现实市场、潜在市场;;一、生产观念:以增加产品产量为重心阶段;二、产品观念:以提高产品质量为重心阶段;三、推销观念:以增加产品销量为重心阶段;三、推销观念:以增加产品销量为重心阶段;四、营销观念:以满足目标市场需求为重心阶段;五、社会营销观念:以统筹兼顾三方利益为重心阶段;六、顾客观念:以赢得客户忠诚为重心阶段
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