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服务配网运行的分布式电源管理

摘要：分布式电源应用前景广阔，国家陆续出台扶持分布式电源发展的政策，

如何将这些扶持政策深入贯彻，更加高效服务配网运行的分布式电源管理，将

成为供电企业应该重点考虑的课题。

关键字：服务；分布式电源

国家大力发展新能源产业，光伏、风电、生物质能等新能源电源发展迅速。

分布式电源如此快的增长势头，对电网企业来讲，分布式电源分布广、业主多，

相关服务难以及时到位。本文浅析电网企业如何配网运行的分布式电源管。

1.分布式电源

分布式电源是指在用户所在场地或附近建设安装、运行方式以用户侧自发自

用为主、多余电量上网，且在配电网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输

出的能量综合梯级利用多联供设施。包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地

热能、海洋能、资源综合利用发电（含煤矿瓦斯发电）等。

现阶段全球电力生产、输送及分配的主要方式是集中式供电系统。由于集中

式供电系统的自身技术较为复杂，安全稳定性较低，污染环境较严重，同时又伴

随电力企业的不断发展，集中式供电系统已经无法满足电力用户日益增长的用电

需求，而分布式电源却逐渐获得了较为广泛的应用。分布式电源是为了满足部分

特定电力用户的供电需求，支持现有电网的运行体系，在用户现场或者就近配置，

发电材料主要利用废弃能源、可再生能源及现场废热余压等，独立的小功率发电

组的功率为千瓦至数十万瓦级。风力发电站、小型水电站、小型燃气轮发电机组、

燃料电池发电站及太阳能光伏发电站等是常见的独立小功率发电组类型。分布式

电源应用了多样化的燃料资源，具有占地面积少、高效环保及配置灵活等优点，

实现了各种资源的优化配置，增强了能源的综合利用效率，还可以将部分污染分

散化、资源化，变废为宝，实现了节能减排；是集中式大电网的补充，同时还具

有调峰的重要作用，使输配电投资费用大大减少，促进电力能输送到偏远地区，

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为未来电力系统的可持续发展奠定了基础[1]。随着分布式电源的快速发展及其

应用，对电力的营销管理也产生了一定的影响。

2.如何积极做好配网运行分布式电源管理服务

2.1分级管理“一站式服务，明确责任划分

对外协同政府部门解决客户需求，对内协同各专业部门，为不同客户提供

“一站式”服务，实行全过程管理和业务质量管控，执行分级客户服务策略。

分布式电源企业管家制。重要客户及大工业客户由供电公司营销部专人负责，

担任其“分布式电源服务管家”。针对企业分布式电源发电项目定制更简洁的流

程。设置服务点，实施专属“蹲点”服务，快速解决客户的问题。

分布式电源居民经理制。以乡镇供电所为居民分布式电源服务责任主体，在

当地营业窗口开设分布式电源眼务“绿色通道”。同时，与各台区经理签订《分

布式电源服务属地化责任书》，按规定执行日常巡视、安全隐患排查、分布式电

源并网、电量消纳等运维相关工作。

2.2开展宣传培训，增强服务能力

成立分布式电源“一口对外”服务机构，在各营业厅设置分布式电源并网咨

询、受理窗口，专门接待分布式电源并网用户，介绍分布式电源政策、办理要求、

分布式电源电价及结算流程等；以供电所为单位，发放宣传资料份，形成服务合

力。

开辟“绿色通道”，精简手续、理顺环节，缩短流程时限，提升服务效率。

定期邀请分布式电源设备生产厂家、安装单位到公司开展分布式电源发电项目并

网业务座谈，了解分布式电源新产品和新技术的特点及安装运维要求，提前研判、

解决并网运行中可能遇到的问题；梳理分布式电源发电项目并网环节，明确工作

要点，对营业窗口、查勘、装接等岗位人员开展专业培训